Методика 5W Шеррінгтона

СЕГМЕНТАЦІЯ ЦІЛЬОВИХ АУДИТОРІЙ. МЕТОДИКА 5W ШЕРРІНГТОНА

Для повноцінного опису всіх можливих сегментів варто використовувати методику 5W Шеррінгтона. Що ж це за метод? Зупинимося детальніше.

Методика 5W — це система аналізу на основі п’яти питань:
Why (чому), What (що), Who (хто), When (коли), Where (де).

Інструкція зі сегментації ринку за методом 5W:

• Чому (Why) — чому люди купують саме ваші послуги?
• Що (What) — що саме у вас купують?
• Хто (Who) — хто є вашими клієнтами?
• Коли (When) — за яких умов людина звертається по ваші послуги?
• Де (Where) — де саме відбувається контакт або угода?

Розглянемо приклад

Візьмемо умовний проєкт «Бізнес-сніданок» і визначимо для нього можливі цільові сегменти за методикою 5W.

Проєкт «Бізнес-сніданок» — це ком’юніті професіоналів, експертів, власників бізнесу, топменеджерів та активних людей, які обмінюються досвідом, знайомляться, навчаються, комунікують у невимушеній атмосфері.
Щотижня обговорюється нова тема — спочатку онлайн, потім — у форматі живої зустрічі.
Можна знайти клієнтів, партнерів, співробітників, друзів, отримати нові знання та розширити коло ділових контактів.

Сегментація за 5W:

1. Чому (Why)?

• Для особистісного розвитку
• Щоб пройти тренінг на актуальну тему
• Знайти клієнтів
• Знайти працівників
• Завести нових друзів за інтересами
• Розширити ділові зв’язки
• Змінити життя
• Підвищити ефективність
• Потрапити до спільноти учасників
• Підвищити статус
• Знайти відповіді на важливі питання

2. Що (What)?

• Короткострокові тренінги
• Довгострокові освітні програми
• Тренінги особистісного розвитку
• Спеціалізоване навчання
• Комплексні освітні програми
• Коучинг
• Обмін досвідом
• Мастер-класи
• Спілкування з менторами
• Знайомства та нетворкінг

3. Хто (Who)?

• Професіонали та експерти
• Власники бізнесу
• Топменеджери
• Люди, що прагнуть розвитку
• Ті, хто розуміє потребу в нових знаннях
• Шукають нові інструменти або рішення
• Прагнуть корисних знайомств

4. Коли (When)?

• Потрібні працівники
• Потрібні клієнти або партнери
• Є потреба в нових знаннях
• Є рекомендації знайомих
• Побачили рекламу/публікацію в пошуковику
• Цікавий досвід інших
• Прагнення підвищити результативність

5. Де (Where)?

• У Києві
• Онлайн
• У приміщенні тренінгової компанії
• На сторінках соціальних мереж
• На спеціалізованих освітніх платформах

Як працювати з результатами?

1. Збираємо команду (або працюємо самостійно), щоб записати всі відповіді на запитання 5W.

2. Потім кожен учасник команди доповнює список, вивчаючи загальну картину.

3. Далі відсіюємо малоймовірні варіанти, залишаючи 5–7 найрелевантніших відповідей на кожне W.

4. Формуємо сегменти цільової аудиторії.

5. Візуалізуємо через mind map, щоб бачити цілісну картину.

Після сегментації — ключове питання:

Яка аудиторія є найбільш перспективною та вигідною для подальшого таргетування?

Методика 5W допоможе вам усвідомлено вибрати фокус, влучно сформулювати меседжі та зекономити ресурси на просування.