Как прикладные игры могут стать важным инструментом в бизнесе

Игра — процесс, на первый взгляд, имеющий имидж несерьезного занятия, которое свойственно детям или относится к области развлечений. Использование игровых решений в пользу бизнеса все еще воспринимается, как экзотика, хотя в реальности подобные средства уже давно применяются в этой сфере, демонстрируя впечатляющую эффективность и преимущества перед альтернативными методами. Такие элементы геймификации, как «рабочий месяца» на предприятиях или программы лояльности в торговле базируются на подсознательном желании человека поиграть, заложенном в нас с детства.

Именно играя, мы научились и учимся многим вещам, не воспринимая это обучение, как бремя. Бизнес использует это свойство в свою пользу, но в играх, в частности прикладных, еще содержится значительный дополнительный потенциал. Какой? Для ответа на этот вопрос остановимся на особенностях прикладных игр.

Что такое прикладная игра для бизнеса

Прикладная игра — это специальное игровое решение, которое разработано для целенаправленного обучения или развития. Вся механика этого продукта ориентирована на достижение определенного полезного результата и проектируется с учетом этой задачи. Этим прикладная игра отличается от других видов игр, которые могут приносить пользу, но эта польза не является главной целью, заложенной при их разработке. Например, игра в «Тетрис» может помочь упаковщику на «Новой почте» развить пространственное мышление и лучше паковать груз, но ее первоначальная цель никогда не была на это нацелена. Цель прикладных игр сразу нацелена на формирование определенных навыков или поиск решения определенной проблемы.

У прикладных игр есть еще несколько важных особенностей:

1. Прикладные игры нуждаются в сопровождении специалиста-игропрактика, который помогает реализовать игровую стратегию максимально эффективно. Это специалист, хорошо знающий конкретный игровой продукт, умеющий взаимодействовать с игроками и вести их к предварительно сформулированному результату.

2. Игра является безопасным пространством, где бизнес может моделировать различные ситуации с низкой ценой проигрыша (выбирать персонал, рассматривать целесообразность инвестиций, реорганизации, искать пути повышения доходов), практически ничем не рискуя.

3. Базовый режим — офлайн игра, которая может дополняться онлайн-сессиями или смешанными событиями. Такая гибкость дает возможность адаптировать игровое решение под потребности бизнеса, например, проводить игры для работников из географически разнесенных филиалов и даже из разных стран.

4. Коллективный (чаще) и индивидуальный (реже) формат проведения игр. Первый вариант позволяет организовывать соревновательные сессии, мозговые штурмы, работать над тимбилдингом, обучать и т.д. Индивидуальные игры больше подходят для руководителей, которые стремятся работать над собой, собственными целями, мотивацией и т.д.

5. Прикладная игра — это не только поиск решения конкретной проблемы, но и параллельное получение soft skills и обогащение собственного опыта опытом соседей по игровому столу (особенно когда играют руководители или топ-менеджмент из разных компаний).

Фактически прикладная игра является аналогом хорошо знакомого тренинга, но она построена на более «естественных» игровых методах и имеет больше дополнительных преимуществ. Это значит, что новые знания и навыки в таком формате воспринимаются более легко и органично, а решения приходят значительно быстрее — всего за 2-4 часа. Тренинги и прикладные игры не являются абсолютно взаимозаменяемыми, но во многих случаях целесообразнее выбирать именно игровой формат. Например, игра, как интенсивный процесс в условиях безопасного стресса позволяет эффективнее активизировать персонал, не ограничивает генерирование идей, стимулирует коллективную работу. Она также лучше подходит для HR-специалистов, потому что раскрывает «темные» и «светлые» стороны соискателя всего за одну сессию.

Какие игры подходят для бизнеса

С точки зрения специфики цели в бизнесе могут использоваться игровые решения трех типов:

• общие игры, ориентированные на широкий круг бизнес-запросов;
• точечные игры, которые имеют конкретную цель и не могут применяться для других целей;
• специализированные игры, подстроенные под процессы конкретной компании.

Общие игры

Общая игра — это продукт широкого спектра действия, который подходит для организации различных аспектов работы компании. Например, продукт  «Goal Makers» («Целетворцы») создан для работы с целями как бизнес-, так и личного характера. В контексте компании это может быть план по созданию нового филиала, увеличению оборота, сокращению или расширению штата и многие другие задачи, с которыми приходит руководитель. В качестве корпоративного инструмента такая игра может использоваться для проработки общей цели (когда вся команда работает над общим запросом), или отдельной цели для каждого сотрудника.

Кейс. В «Академию игры» на коучинг обратился предприниматель с запросом на повышение персональной месячной прибыли. Основная проблема была в том, что активный бизнес с производственными мощностями, складом и системой сбыта динамично рос в плане объёмов торговли, штата работников, но не приводил к ощутимому росту персональной прибыли бизнесмена. Получалось так, что со временем увеличивалась его загруженность, как руководителя, при одинаковой финансовой отдаче, что привело к эмоциональному выгоранию. Цель была проработана на продукте «Goal Makers», причем за 3 месяца игрок сыграл 8 игр, в течение которых прошел от состояния осознания конкретной цели («чего я хочу?») до готового плана («в чем я силен и как я могу применить эту силу?»). В результате бизнесмен избавился от производственных и складских мощностей, сократил персонал с 60 до 3 работников и перешел на посредничество между производителями и покупателями. Оказалось, что именно это дает ему вдохновение работать и развиваться — и это вылилось в рост персональной прибыли в 6,5 раз и в достижение психологической стабильности.

Преимуществом общих игр является возможность адаптации продуктов под различные жизненные ситуации. Например, игру  «Где деньги?» используют как бизнесмены (для оптимизации финансовых показателей компании), так и «частные» игроки, которые ищут ресурсы для приобретения дома, нового смартфона или оплаты обучения. В бизнес-среде такие универсальные продукты больше подходят для развития софт-скиллс, но «под заказ» их можно адаптировать под нужды хард-скиллс или разработать новый продукт под задачи компании.

Тематические игры

В тематическую игру при разработке заложена конкретная цель, например, разработка финансовой стратегии или развитие личного бренда. Подобный продукт невозможно или очень трудно (нецелесообразно) адаптировать под другие цели.

Кейс. Медицинская компания с двумя клиниками в Киеве и Одессе заказала игру  «Активация личного бренда», услугу обучения собственного корпоративного игропрактика, а также два двухмесячных курса для обоих филиалов. За счет этого сотрудники разработали новую стратегию позиционирования собственного бизнеса, изменили модель привлечения клиентов, в результате чего в течение года компания увеличила оборот на 30% с уменьшением инвестиций в рекламу почти в 2 раза.

Преимуществом тематических прикладных игр является «нацеленность» всех механизмов на достижение определенной цели без распыления на другие задачи. У таких игр есть и дополнительные плюсы в плане развития софт скилс, но это бонус, а не самоцель.

Специализированные игры

Специализированная игра разрабатывается для конкретной потребности конкретной компании, учитывая ее бизнес-процессы, и больше нигде в неизменном виде не используется. Это элитный продукт, создаваемый, когда существующие готовые решения не удовлетворяют потрhttps://bizgame.top/ru/product/razrabotka-biznes-igr-i-simulyaczij-pod-zakaz/ебности бизнеса. Он требует средств и времени, но окупается за счет адаптации к конкретным условиям.

Кейс. В компании BSH (Bosh Siemens Home) возникла потребность в оптимизации процессов обучения персонала торговых площадок в случае изменения модификации бытовой техники. При существующей системе продавцы в случае незначительных изменений в оборудовании не воспринимали процесс обучения достаточно серьезно. «Академия игры» разработала для компании игру-оболочку, позволяющую при появлении нового продукта обучать персонал через геймификацию и соревновательные процессы. Это повышает заинтересованность сотрудников и фокусирует их на важности изменений, делая обучение проще и эффективнее.

Как можно вписать игру в собственные бизнес-процессы

В жизни компании прикладная игра может появиться в двух форматах:

Как коробочное решение, приобретенное для себя. Его применяют при необходимости решить какой-то корпоративный вопрос или в качестве тренажера базовых навыков персонала. К коробочному решению нужен специалист-игропрактик, который знает особенности продукта и умеет эффективно его использовать. Как правило, это либо штатный коуч, либо HR, либо другой специалист, работающий в составе компании и прошедший обучение у разработчика игры.

Как игровые сессии заказанные у разработчика игрового продукта. Тогда игропрактик от «Академии игры» по оговоренной регулярности будет проводить цикл игр для решения основного корпоративного запроса, когда тот возникает. Этот вариант более гибкий, потому что для решения разных проблем разработчик может применять разные игры, то есть делать поиск идей и оптимизацию бизнеса более быстро и эффективно.