Менеджер з продажів

Менеджер з продажів: професія, яка рухає бізнес

Хто такий менеджер з продажів?

Менеджер з продажів – це спеціаліст, який займається реалізацією товарів і послуг компанії, розширенням клієнтської бази та підтримкою партнерських відносин. Він є ключовою фігурою в комерційній діяльності підприємства, адже саме від його професіоналізму залежить рівень продажів, задоволеність клієнтів та прибутковість бізнесу.

Основні обов’язки менеджера з продажів

Робота менеджера з продажів включає такі важливі завдання:

• Пошук та залучення нових клієнтів.
• Проведення переговорів, презентацій та демонстрацій товарів чи послуг.
• Визначення потреб клієнта та підбір оптимального рішення для нього.
• Укладання та супровід договорів.
• Робота з базою даних клієнтів, ведення CRM-системи.
• Виконання плану продажів.
• Співпраця з маркетинговим відділом для розробки ефективних стратегій залучення покупців.
• Аналіз ринку, конкурентів та актуальних трендів у сфері продажів.
• Контроль заборгованості клієнтів та дотримання фінансової дисципліни.

Необхідні навички та компетенції

Менеджер з продажів повинен володіти рядом професійних навичок:

1. Комунікабельність – здатність легко знаходити спільну мову з клієнтами, вести діалог і переконувати.
2. Навички ведення переговорів – уміння ефективно вести ділові зустрічі та досягати вигідних умов для компанії.
3. Аналітичне мислення – здатність аналізувати ринок, оцінювати поведінку конкурентів та потреби цільової аудиторії.
4. Знання продукту – розуміння особливостей товару або послуги, які він пропонує.
5. Навички роботи з CRM-системами – ведення клієнтської бази та аналіз ефективності угод.
6. Стресостійкість – робота з клієнтами може бути напруженою, тому важливо вміти зберігати самоконтроль та емоційну стійкість.
7. Організованість і тайм-менеджмент – правильний розподіл часу та ресурсів для досягнення високої продуктивності.
8. Гнучкість та адаптивність – здатність швидко реагувати на зміни на ринку та в компанії.
9. Знання технік продажів – володіння різними методами закриття угод, техніками активного слухання, формуванням унікальної торговельної пропозиції (USP).

Приклади виконуваних робіт

Менеджери з продажів можуть працювати у різних сферах, тому їхні завдання залежать від специфіки бізнесу. Деякі типові обов’язки включають:

• Робота в магазині: допомога клієнтам у виборі товару, оформлення покупки, консультування з питань гарантії.
• Продажі B2B: пошук корпоративних клієнтів, організація зустрічей, підписання контрактів.
• Телемаркетинг: здійснення дзвінків потенційним покупцям, пропозиція продуктів.
• Онлайн-продажі: ведення соціальних мереж, робота в інтернет-магазині, консультації через месенджери.

Суміжні професії

Менеджер з продажів взаємодіє з багатьма спеціалістами:

• Маркетолог – аналізує ринок та створює стратегії просування.
• Менеджер з роботи з клієнтами – підтримує довгострокові відносини з покупцями.
• Бізнес-аналітик – оцінює ефективність продажів та розробляє стратегії розвитку.
• Логіст – забезпечує доставку продукції до клієнтів.
• Керівник відділу продажів – організовує роботу всієї команди продажників.

Професії, з якими перетинається менеджер з продажів

• Рекрутер – у сфері HR підбирає персонал за аналогічними комунікативними навичками.
• Підприємець – самостійно веде продажі свого бізнесу.
• Фінансовий аналітик – допомагає оцінити прибутковість угод.
• Консультант у сфері сервісу – допомагає клієнтам після покупки, забезпечуючи післяпродажне обслуговування.

Кейс-історія: Як менеджерка з продажів уклала угоду з міжнародним клієнтом

Олена, досвідчена менеджерка з продажів у сфері B2B-послуг, що спеціалізується на IT-рішеннях для бізнесу.

Компанія хотіла вийти на європейський ринок, але отримала запит від потенційного клієнта з Німеччини, який сумнівався у відповідності продукту його потребам. Він вже працював з іншими постачальниками і не бачив причин змінювати партнера.

Олена детально проаналізувала бізнес клієнта та його проблеми, знайшла слабкі місця у роботі поточного постачальника, підготувала персоналізовану презентацію, яка демонструвала переваги їхнього продукту. Вона також організувала тестовий період використання послуги, забезпечивши підтримку технічних фахівців.

Клієнт побачив, що рішення від компанії Олени краще відповідає його потребам. У підсумку було підписано довгостроковий контракт, що стало першим великим успіхом компанії на міжнародному ринку.

Висновок

Менеджер з продажів – це фахівець, який відповідає за продаж товарів і послуг, залучення клієнтів та ведення переговорів. Його завдання включають аналіз потреб ринку, роботу з CRM-системами, виконання плану продажів та укладання угод. Володіє комунікативними навичками, аналітичним мисленням і вмінням працювати з клієнтами.

Опис професії створено з метою ознайомлення з професією – “Менеджер з продажів“

Тренінгова компанія “Академія гри” в рамках проєкту “PROFОРІЄНТИР”

Київ, 2025 рік.

Запрошуємо до співпраці!