PR-менеджер

PR-менеджер: творець позитивного іміджу компанії

Хто такий PR-менеджер?

PR-менеджер (від англійського Public Relations – «зв’язки з громадськістю») — це фахівець, який формує, підтримує та захищає репутацію компанії, бренду, організації або окремої особи у медіапросторі та в очах громадськості. Його головне завдання – зробити так, щоб цільова аудиторія сприймала бренд або компанію максимально позитивно, довіряла їм і бажала взаємодіяти.

Це ключова фігура в сучасному бізнесі, адже довіра до бренду часто визначає його успіх більше, ніж будь-яка інша метрика. PR-менеджер не просто поширює інформацію – він створює історії, формує образи, розставляє акценти та керує інформаційними потоками, щоб досягти потрібного емоційного ефекту.

Основні обов’язки PR-менеджера

PR-менеджер працює на стику стратегічного планування, креативного мислення, аналізу аудиторії та роботи зі ЗМІ. До його функціоналу входить:

1. Розробка PR-стратегії
   Перший і найважливіший крок – створити довгостроковий план комунікації з громадськістю. PR-менеджер аналізує поточну ситуацію, визначає цільові аудиторії та розробляє комплекс заходів для формування позитивного іміджу бренду.
2. Побудова взаємин зі ЗМІ
   Він виступає зв’язковим між компанією та журналістами: пише пресрелізи, організовує пресконференції, налагоджує партнерства з медіа. Успішна взаємодія з пресою – запорука позитивного інформпростору навколо бренду.
3. Кризовий PR
   Якщо трапляється скандал, витік інформації чи негатив у соцмережах, саме PR-менеджер розробляє план антикризових заходів і комунікацій. Його завдання – мінімізувати репутаційні втрати та відновити довіру.
4. Проведення заходів
   PR-менеджер організовує події – презентації, прес-тури, публічні виступи, акції – що допомагають формувати позитивне враження про компанію.
5. Робота з контентом
   Написання текстів для сайту, блогу, соцмереж, створення відеоконтенту, інформаційних бюлетенів, брошур, PR-статей – все це лежить у зоні відповідальності PR-фахівця.
6. Моніторинг інформаційного поля
   PR-менеджер відстежує, що говорять і пишуть про компанію, аналізує згадки, настрої, реагує на зміни в інформпросторі.
7. Формування лояльності серед співробітників (внутрішній PR)
   Важливою складовою є внутрішня комунікація – формування позитивної корпоративної культури, проведення внутрішніх інформаційних кампаній.
8. Розробка іміджевих проєктів
   Це можуть бути благодійні акції, партнерські кампанії, соціальні ініціативи, що покращують імідж компанії в очах суспільства.

Приклади виконуваних робіт

• Створення інформаційного приводу для запуску нового продукту (написання релізу, організація інтерв’ю, публікації у профільних ЗМІ).
• Розробка антикризової стратегії після скандального поста в соцмережах.
• Запуск кампанії у Facebook та Instagram з формування позитивного ставлення до компанії під час ребрендингу.
• Організація події: офіційне відкриття магазину з присутністю медіа та інфлюенсерів.
• Написання внутрішнього бюлетеня для співробітників, де розповідається про досягнення команди, корпоративні новини тощо.

Необхідні навички та якості

• Комунікабельність – здатність ефективно спілкуватися з представниками ЗМІ, колегами, партнерами.
• Аналітичне мислення – аналіз інформполя, суспільних настроїв, конкурентів.
• Креативність – уміння вигадати цікаву подачу інформації.
• Стресостійкість – робота часто пов’язана з кризами та дедлайнами.
• Відмінна письмова грамотність – важливо писати переконливо, чітко й емоційно.
• Медіаграмотність – розуміння, як працюють ЗМІ, які формати подачі інформації, які тенденції у сфері комунікацій.
• Знання інструментів PR – пресрелізи, прес-кити, бази журналістів, SERM (керування репутацією), KPI у PR.
• Навички менеджменту – вміння організовувати заходи, координувати роботу підрядників, розраховувати бюджети.

Суміжні професії і як PR-менеджер з ними взаємодіє:

• Журналіст – отримує від PR-менеджера інформацію для публікацій, бере участь у пресзаходах.
• SMM-менеджер – спільно реалізує стратегії бренду в соцмережах, поширює інформаційні кампанії.
• Копірайтер – пише рекламні та інформаційні тексти на основі PR-концепцій.
• Інтернет-маркетолог – спільно з PR-менеджером формує загальну комунікаційну стратегію в онлайн-просторі.
• HR-менеджер – допомагає реалізувати внутрішній PR, формує імідж роботодавця.
• Івент-менеджер – організовує заходи, які PR-фахівець використовує як інформаційні приводи.
• Фотограф / відеограф – забезпечує візуальний контент для інформаційних приводів та соцмереж.
• SEO-фахівець – оптимізує контент для пошукових систем, щоб PR-статті краще індексувались.
• Керівник компанії – затверджує PR-стратегії та виступає основним комунікатором у публічних проявах.
• Дизайнер – створює візуальне оформлення пресматеріалів, брендбуків, контенту.

Професії, з якими перетинається PR-менеджер

• Підприємець – PR-менеджер допомагає формувати публічний образ бізнесу, просуває нові продукти і підтримує зв’язки з громадськістю.
• Керівник – PR-фахівець формує зовнішній і внутрішній імідж компанії, забезпечує прозору комунікацію керівника зі співробітниками і суспільством.
• Сценарист – розробляє сценарії для презентацій, відеороликів і кампаній, які потім PR-менеджер адаптує до медіаплану.
• Інженер з міського планування – PR-менеджер інформує громадськість про інфраструктурні зміни, проводить громадські слухання, відповідає за прозорість комунікацій.
• Фінансист – надає цифри для звітів, які PR-фахівець адаптує для публікацій.
• Бізнес-аналітик – PR-менеджер популяризує результати аналізу, формуючи новини, пости або пресрелізи.
• Архітектор інформаційних систем – створює системи моніторингу згадок бренду, SERM-панелі для відстеження репутації.

Кейс-історія: Як PR-менеджер врятувала репутацію бренду після скандалу

Ірина Коваль — PR-менеджер великої національної компанії з виробництва косметики. Вона працює у сфері зв’язків з громадськістю понад 7 років, спеціалізується на репутаційному менеджменті та кризовому PR.

У соціальних мережах з’явився відеоролик, у якому блогерка зі 100-тисячною аудиторією звинуватила бренд у використанні небезпечних компонентів у складі засобу для догляду за шкірою. Пост стрімко поширився, ЗМІ підхопили тему, почалася хвиля негативу, а продажі впали на 17% за перші три дні скандалу.

Ірина оперативно зібрала антикризову команду: фахівців з контролю якості, юристів, SMM-менеджера та технічного експерта. Упродовж кількох годин вона:

• Підготувала офіційний пресреліз з поясненням ситуації, вказавши на лабораторні дослідження продукції, які доводять її безпечність.
• Зв’язалася з авторкою відео, запропонувала провести незалежну перевірку складу продукту та публічне обговорення з фахівцями.
• Запустила серію дописів у соцмережах з відкритими відповідями на найпоширеніші питання клієнтів.
• Організувала онлайн-презентацію з участю технолога бренду та зовнішнього експерта-дерматолога, де розповіли про безпеку компонентів.
• Залучила блогерів, які вже давно користуються продукцією бренду, до розміщення власних відгуків та досвіду використання.

Через тиждень після початку кампанії загальний інформаційний фон навколо бренду змінився: на 60% зросла кількість нейтральних і позитивних згадок, кількість нових підписників у соцмережах збільшилася на 8 000, а продажі повернулися до довоєнного рівня вже через 12 днів. Ірина отримала подяку від керівництва компанії та запрошення виступити на галузевій PR-конференції з доповіддю про антикризові кейси.

Висновок

Професія PR-менеджера — це постійна комунікація, аналіз та творчість. Уміння працювати з інформацією, формувати імідж і знаходити вихід з найскладніших кризових ситуацій — ось що робить PR-фахівця незамінним. У світі, де інформація — головний ресурс, саме цей спеціаліст керує тим, як виглядає компанія в очах світу.

Опис професії створено з метою ознайомлення з професією – “PR-менеджер“ 

Тренінгова компанія “Академія гри” в рамках проєкту “PROFОРІЄНТИР”

Київ, 2025 рік.

Запрошуємо до співпраці!