Консультант з навчання та розвитку

Консультант з навчання та розвитку: рушійна сила зростання персоналу

Вступ: хто такий консультант з навчання та розвитку?

У сучасному динамічному світі бізнесу й організаційного розвитку роль людини, яка відповідає за навчання персоналу, стала однією з ключових. Консультант з навчання та розвитку — це фахівець, який виявляє освітні потреби працівників, розробляє і впроваджує програми підвищення кваліфікації, проводить оцінку їх ефективності та сприяє формуванню культури безперервного навчання.

Це професія, що поєднує аналітичне мислення, педагогічні навички, знання в галузі HR та розуміння бізнес-процесів. Консультанти працюють як у штаті великих компаній, так і як зовнішні фахівці, які допомагають розвивати навички персоналу, підвищуючи ефективність організації в цілому.

Основні обов’язки консультанта з навчання та розвитку

1. Діагностика освітніх потреб
   Консультант проводить аналіз потреб у навчанні на рівні індивідуального співробітника, команди та всієї організації. Це може відбуватись через інтерв’ю, опитування, спостереження, аналіз показників продуктивності.
2. Розробка навчальних стратегій і програм
   На основі виявлених потреб фахівець розробляє програми навчання: тренінги, воркшопи, коуч-сесії, онлайн-курси, менторські програми тощо. Увага приділяється не лише змісту, а й формату подачі інформації.
3. Організація процесу навчання
   Консультант підбирає або залучає зовнішніх тренерів, розробників курсів, платформи для онлайн-навчання. Він координує весь процес: від логістики до контролю за участю.
4. Оцінка ефективності навчання
   Важливий етап — вимірювання результатів. Це може бути тестування, анкетування учасників, аналіз змін у KPІ, зростання лояльності персоналу чи ефективності роботи команд.
5. Адаптація співробітників і розвиток талантів
   Консультант готує програми введення нових працівників у посаду (onboarding), а також плани розвитку для ключових талантів компанії (talent development).
6. Створення освітнього контенту
   Часто консультант виступає розробником презентацій, відеоінструкцій, текстів для LMS (Learning Management System) та інших матеріалів.
7. Формування культури навчання
   Важливо не лише навчити, а й створити умови, у яких працівники самі прагнуть розвиватись. Консультант працює над популяризацією ідеї навчання серед керівництва та співробітників.

Приклади виконуваних робіт

• Розробка адаптаційної програми для новачків у виробничій компанії.
• Організація тренінгів з комунікацій для менеджерів середньої ланки.
• Проведення аудиту системи внутрішнього навчання та її оптимізація.
• Впровадження LMS-платформи в міжнародній компанії.
• Координація менторських програм для розвитку лідерського потенціалу.
• Оцінка впливу навчання на продуктивність працівників у відділі продажів.

Необхідні навички

• Аналітичні здібності – для точного виявлення потреб та оцінки результатів навчання.
• Організованість і мультизадачність – управління кількома проєктами одночасно.
• Педагогічна майстерність – знання принципів навчання дорослих (andragogy).
• Комунікабельність – активна робота з персоналом, керівництвом, зовнішніми постачальниками.
• Творчий підхід – створення цікавих та ефективних освітніх форматів.
• Технічна обізнаність – розуміння LMS, e-learning, застосування діджитал-інструментів.

Сфери діяльності

• Корпорації та підприємства (HR-відділи)
• Консалтингові агенції
• Навчальні центри
• Державні установи
• IT-компанії
• Міжнародні організації

Суміжні професії 

• HR-менеджер – передає консультанту дані щодо потреб персоналу та залучає його до розробки програм.
• Проєктний менеджер – працює з консультантом для розробки навчання під нові проєкти.
• Фасилітатор – допомагає в процесі проведення навчальних сесій.
• Коуч / ментор – бере участь у розвитку персоналу через індивідуальні програми.
• Контент-менеджер – адаптує навчальні матеріали для корпоративних платформ.
• Керівник – замовляє та погоджує освітні ініціативи для своїх команд.
• Психолог – допомагає консультувати щодо емоційної стійкості в рамках soft-skills програм.
• Сценарист навчальних продуктів – працює над створенням освітніх скриптів та сценаріїв відеоуроків.
• Тренер – безпосередньо проводить навчання, яке організував консультант.

Професії, з якими перетинається консультант

• Інспектор відділу кадрів – консультується щодо кар’єрного розвитку персоналу.
• Фахівець із якості – потребує навчання співробітників для дотримання стандартів ISO.
• Менеджер із продажів – проходить регулярні тренінги для покращення комунікацій і технік продажу.
• Системний адміністратор – може проходити технічні оновлення та навчання щодо безпеки.
• Керівник проєкту – зацікавлений у командному розвитку та ефективності.
• Юрист компанії – іноді сам потребує або проводить тренінги з правових змін.
• Підприємець – замовляє консалтингові послуги з розвитку персоналу для зростання бізнесу.

Кейс-історія: Як навчання змінило відділ продажу

Олена Марченко — внутрішній консультант з навчання та розвитку в національній мережі з продажу побутової техніки. Має за плечима 8 років досвіду в HR та тренінговій діяльності. Її спеціалізація — розробка програм розвитку soft-skills для торгових команд.

Керівник відділу продажу звернувся до Олени з проблемою: продуктивність команди знизилася на 15% за квартал, а кількість скарг клієнтів щодо сервісу зросла вдвічі. Команда мала хороші знання продукту, але не вміла ефективно взаємодіяти з клієнтами та працювати зі складними запереченнями.

Олена провела опитування, спостереження в торгових залах і глибинні інтерв’ю з працівниками. На основі зібраних даних вона розробила цикл міні-тренінгів на теми: «Емоційний інтелект у продажах», «Активне слухання», «Поведінка у конфліктній ситуації» та «Техніки роботи з запереченнями». Навчання проходило у форматі рольових ігор та групового аналізу кейсів.
Олена також залучила зовнішнього тренера для воркшопу з невербальної комунікації та провела after-training супровід через месенджер-групу підтримки з практичними завданнями.

Через два місяці після впровадження програми продуктивність відділу виросла на 22%. Кількість позитивних відгуків клієнтів зросла, а скарг стало втричі менше. Один із менеджерів став наставником для новачків, перейнявши методику тренінгів Олени. Навчання не просто вирішило проблему, а започаткувало нову внутрішню культуру розвитку в компанії.

Висновок

Консультант з навчання та розвитку — це стратег, педагог і HR-партнер в одній особі. Його діяльність є критично важливою для росту персоналу, адаптації до змін і підвищення ефективності бізнесу. Ця професія поєднує турботу про людей і прагматичне досягнення результату — саме тому вона стає все більш затребуваною у сучасному світі.

Опис професії створено з метою ознайомлення з професією – “Консультант з навчання та розвитку“ 

Тренінгова компанія “Академія гри” в рамках проєкту “PROFОРІЄНТИР”

Київ, 2025 рік.

Запрошуємо до співпраці!