Какими навыками должен владеть руководитель?

Что может ожидать организация от управленца и от чего зависят эти запросы? Какие управленческие навыки считаются основными и как их развить?

При выборе руководителя для того или иного подразделения компании основное внимание сосредотачивается на том, чтобы выбранный сотрудник мог эффективно управлять своим подразделением, то есть решать все поставленные перед ним задачи.

Это, в свою очередь, определяет основные управленческие навыки и умения:

• вырабатывать эффективные решения;

• формулировать задачи и планировать этапы их выполнения;

• организовывать процесс выполнения;

• управлять подчинёнными: предпринимать действия, направленные на мотивацию сотрудников к эффективной работе;

• способности к профессиональным внешним коммуникациям: проведение переговоров, презентаций, встреч;

• способности к профессиональным внутренним коммуникациям: выстраивание межличностных отношений, проведение собраний, взаимодействие с различными структурами компании;

• умение сохранять ориентацию на достижение желаемого результата с оптимальными ресурсными затратами.

Несмотря на то, что приведённый выше перечень управленческих компетенций считается устоявшимся и общепринятым, на практике в чистом виде он встречается довольно редко. Это объясняется тем, что в каждой организации существуют свои, индивидуальные, запросы к управленцу, и список требований к данному должностному лицу часто изменяется под влиянием:

• специфики коммерческой деятельности;

• организационной структуры компании;

• корпоративной культуры;

• квалификации подчинённых и уровня их личностного развития;

• личностных качеств самого управленца.

В большинстве случаев необходимость развития управленческих навыков возникает тогда, когда:

• сотрудника компании повышают в должности, назначая руководителем, и, хотя в своей профессиональной сфере он является специалистом, навыков управления персоналом у него нет;

• сотрудник ориентирован на карьерный рост, а следующей ступенью предполагается руководство подчинёнными;

• руководитель не имеет влияния на подчинённых и не пользуется среди них авторитетом;

• большую часть работы подразделения из-за плохой организованности подчинённых руководителю приходится брать на себя;

• подчинённые выполняют распоряжения руководителя неправильно или вовсе не выполняют;

• атмосфера в коллективе, по мнению руководителя, является неконструктивной; руководитель не может добиться нужных результатов деятельности коллектива и не видит в этом своей вины.