Деловые коммуникации как способ достижения бизнес-целей

В деловых коммуникациях взаимоотношения с партнёром почти всегда заканчиваются определёнными потерями для каждого участника беседы. Этика способствует сглаживанию острых углов, быстрому поиску оптимального решения и позволяет найти выход из любой сложной ситуации.

Ежедневно мы общаемся с партнёрами, руководителями и подчинёнными, конкурентами и коллегами. То есть деловые коммуникации повсюду: на работе, в магазине, во время встреч. Собеседники смогут достичь желаемой цели, если будут говорить на одном языке и понимать друг друга. Партнёры должны знать правила, формы и методы делового общения. Если будут выполнены определённые условия, то и коммуникация принесёт результат:

• Все участники общения должны быть заинтересованы во встрече: заключить договор, согласовать условия сотрудничества, наладить связи, обсудить предстоящее мероприятие.

• Не показывайте собеседнику свою антипатию. Важно уметь находить контакт с человеком, даже если он вам неприятен.

• Не забывайте о формальных ограничениях (регламентах, протоколах), контролируйте свои эмоции, проявляйте уважение к партнёру, соблюдайте субординацию, свою должностную роль и деловой этикет.

К сожалению, в наше время взаимопонимания между людьми становится всё меньше, и чтобы понять своего собеседника, нужно приложить немало усилий.  С помощью ролевых и деловых игр, тематических упражнений, заданий на отработку навыков эффективного поведения, групповых и индивидуальных презентаций, видеотренингов и любительских видеоматериалов вы сможете узнать всё о коммуникациях, освоить деловое общение, научиться слушать и слышать, правильно говорить и аргументировать, выстраивать своё поведение в той или иной ситуации.