10 рекомендаций по улучшению коммуникаций
Пифагор говорил – «Разговор нужно вести так, чтобы собеседников превращать из врагов в друзей, а не из друзей во врагов».
Сегодня навык эффективной коммуникаций важен как никогда. Люди все меньше говорят и все больше печатают сообщения. Сокращая все что можно – даже там, где нет этой необходимости, заменяя слова «эмодзи» так, что о содержании некоторых сообщений можно просто догадываться.
А ведь основной инструмент коммуникации – «Речь» – на прямую связанна с мышлением. Грубо говоря, от того как, мы говорим на прямую зависит то как, мы думаем и наоборот. И именно речью — развивается мышление!
Используйте приведенные далее рекомендации и качество вашего общения с людьми сильно улучшится.
- Минимизируйте использование «штампов»
— Я тебя услышал.
— А я же говорил! Так и знал! Я же вам сказал!
— И че? Ой все!
— Успокойся! Расслабься! Забей!
— Меня трудно понять. Я сложный человек. Меня никто не понимает.
- Разграничивайте понятия «делать/сделать»
Я «писал статью» и я «написал статью» это два разных понятия – первое ведет к деньгам второе нет или да только медленнее и с штрафными санкциями за сроки.
Я «сделал домашнее задание» и я «делал домашнее задание» не одно и тоже.
«Мыл посуду» и «вымыл посуду» констатация разных итогов.
Ключевое отличие «Делать» — это процесс
«Сделать» — это результат
- Слушайте чтобы понять, а не чтобы ответить.
Как это ни парадоксально, но хороший коммуникатор – это, в первую очередь, хороший слушатель. Планомерно развивайте в себе умение концентрироваться на разговоре и внимательно слушать, не отвлекаясь. Продемонстрируйте собеседнику, что вы заинтересованы в том, что он говорит, выключите звук входящих сообщений вашего телефона перед разговором.
- Отвечайте на вопрос вместо выражения своей позиции или констатации факта.
«Ты куда идешь?» — «Я сейчас приду!»
«Ты читал\а? такую-то книгу?» — «Мне это не откликается!»
Знакомая ситуация? Иногда мне кажется, что большинство людей постоянно играют некую роль разведчиков и в их миссию входит не отвечать на наши вопросы.
Лафхак – для того, чтобы ответить на вопрос, его нужно услышать, вроде бы просто, но требует тренировки)))
- Здороваться и приветствовать людей.
Да! И в переписке в ФБ и других соцсетях.
Да! И в мессенджерах и сообщениях.
И конечно при личном общении даже если вы видели человека утром в офисе/школе/спортзале, а сейчас день или вечер то базовое «Добрый день» или «Добрый вечер» не повредит.
- Старайтесь избегать двусмысленностей.
«Дорогой зайди в магазин купи гвоздики».
Он получил сообщение поспешил в строительный магазин за гвоздями.
Она писала о приправе к глинтвейну или может даже о цветах, кто знает?
Двусмысленность – это высказывание, которое можно истолковать и так, и эдак. В шутке или анекдоте, да и местами в рекламе это даже очень ценный оборот. В жизни, особенно в взаимодействии с малознакомыми людьми, когда не выстроено «коммуникативное поле» лучше этого избегать.
- Читайте художественную и научно популярную литературу.
О его величество словарный запас в эпоху «Т9» и тотального сокращения слов и вездесущего «лайка» …
Два ключевых момента почему это важно:
- Чем более полно и красиво вы выражаете свои идеи, тем приятнее вас слушать, тем более охотно люди будут взаимодействовать с вами.
- Когда на один и тот же вопрос или одну и туже задачу вы можете описать 2-3-5-10 способами и речевыми конструкциями у в разы возрастает возможность быть понятыми.
- Играйте в диалог.
Мозг не различает «игру» и действие. Поэтому, когда вы станете перед зеркалом или используете в качестве собеседников любимые мягкие игрушки и несколько раз потренируетесь вести беседы. То ваш мозг «запишет программу» — я умею вести беседу.
Упражнение «беседа с зеркалом» Помогает наблюдать за собой со стороны, учит говорить связно, позволяет увидеть зоны роста и демонстрирует сильные черты. Это позволяет наладить контакт с самим собой, что немаловажно, так как принятие своей внешности и стиля общения – залог успешной коммуникации с другими людьми. Задача состоит в том, чтобы, глядя на себя в зеркало, взять за основу любую мысль и развить ее вслух. Например «А что будет если я стану президентом? Какие законы я введу? Как изменю систему правительства? Какие люди мне понадобятся?»
- Попробуйте не использовать в речи негативных и агрессивных слов.
Слова, которые на уровне подсознания вызывают негативную реакцию у собеседника: должен, нужно, проблематично, ужасно, страшно, неудача, проблема, давление, срыв, обязанность и другие похожие.
Их замена делает разговор более позитивным. Давайте попробуем заменить некоторые негативные слова:
- «Проблема» – ситуация, задача.
- «Проблематично» — сложно, задача с вызовом.
- «Ужас, Кошмар» – возникли сложности.
- «Это провал. Неудача» – опыт который требует анализа.
Такой формат диалога будет демонстрировать вашу силу, способность к решению сложных и важных вопросов.
- Минимизируйте использование «своего языка».
Профессиональные термины или слова, принятые в той или иной среде – хороши в употреблении «к месту». Если вы на отраслевой конференции где все знают и понимают ваш общий язык, это возможность быстро наладить контакт.
В любом другом случае это выглядит снобистски и раздражает – ведь никто не любит ощущать себя «глупо» когда не понимает, о чем говорит человек. Используя только вам понятную речь у вас есть все шансы полностью испортить взаимопонимание и диалог. Научитесь выражать свои мысли иными — общепринятыми словами.
- Принимайте участие в дебатах.
Дебаты – это интересная, яркая, познавательная, интеллектуальная игра. Это не просто формальный спор двух сторон. Это элегантная полемическая дуэль, интеллектуальное фехтование, которое позволяет посмотреть на события и явления максимально широко и объективно. Дебаты помогают получить важные и необходимые навыки для успешного человека: умение убеждать, четко и структурировано аргументировать свою точку зрения, работать с открытыми источниками информации, эффектно и зрелищно выступать перед любой аудиторией, развивает стрессоустойчивость, учит работать над ошибками, а также позволяет овладеть навыками критического и логического мышления и это далеко не полный список возможностей и навыков, получаемых во время участия и подготовке к дебатам.
Константин ГалюкА про авторскую игру Константина «Дебаты Лига Чемпионов» здесь подробнее — https://bizgame.top/product/intellektualnaya-igra-debaty-liga-chempionov/