Товаровед

Товаровед: эксперт по качеству, ассортименту и эффективности товаров

Кто такой товаровед?

Товаровед — это специалист, без которого не обходится ни одно торговое предприятие, логистический центр, производственное предприятие или розничная сеть. Его главная задача — обеспечить, чтобы товары, поступающие к потребителю, были качественными, соответствовали государственным стандартам (ГОСТ) и другим нормативам, не имели дефектов и были пригодны к использованию.

На первый взгляд может показаться, что товаровед занимается только проверкой качества продукции. Однако на самом деле этот специалист выполняет чрезвычайно широкий спектр обязанностей, включающий контроль поставок, проверку соответствия товаров документации, анализ ассортимента, оценку конкурентоспособности продукции, формирование отчетности, подготовку товаров к продаже, взаимодействие с производителями, логистами, поставщиками и даже участие в разработке маркетинговых стратегий.

В зависимости от направления работы выделяют несколько основных типов товароведов:

• Товаровед по закупкам – отвечает за выбор поставщиков и закупку товаров.
• Товаровед-бракер – занимается выявлением некачественной продукции.
• Товаровед-кладовщик – контролирует поступление и хранение товаров на складах.
• Товаровед по претензионной работе – работает с рекламациями, возвратами и претензиями клиентов и партнеров.

Основные обязанности товароведа

Товаровед — это не просто специалист, который «осматривает товар». Это аналитик, стратег, оценщик, эксперт. Вот основные направления его деятельности:

• Оценка качества товара — проверка соответствия продукции техническим условиям, стандартам, сертификатам, маркировке и требованиям безопасности.
• Контроль отгрузки и поставок — проверка количества и качества продукции при получении, сверка с накладными и актами.
• Разработка ассортиментной политики — анализ рынка и формирование оптимального набора товаров для определенной категории потребителей.
• Сотрудничество с поставщиками и производителями — ведение переговоров, проверка репутации поставщика, оценка качества образцов.
• Анализ спроса и предпочтений клиентов — изучение продаж, пожеланий покупателей, сезонных изменений.
• Работа с рекламациями — анализ причин дефектов, подготовка отчетов, инициирование претензий.
• Оформление торговых залов и витрин — участие в создании привлекательной и логичной выкладки товара.
• Контроль хранения товаров — определение оптимальных условий для сохранения характеристик продукции.
• Участие в проведении инвентаризации — сверка остатков, анализ списаний, выявление потерь.

Примеры выполняемых работ

Товаровед — это тот, кто:

• Выявляет партию некачественного товара до ее попадания на прилавки.
• Составляет аналитический отчет о продажах определенной категории продукции для пересмотра ассортимента.
• Ведет переговоры с поставщиками, выбирает выгодные предложения по соотношению «цена-качество».
• Разрабатывает систему маркировки товаров в магазине.
• Анализирует причины возврата продукции от клиентов.
• Создает каталоги продукции для внутреннего использования или для клиентов.
• Определяет оптимальные условия транспортировки продукции, чтобы избежать порчи.
• Внедряет программу проверки качества продукции в соответствии с ISO или ГОСТ.

Необходимые навыки и компетенции

Чтобы стать профессионалом в сфере товароведения, нужно обладать следующими знаниями и умениями:

• Глубокое знание нормативной базы (ГОСТ, ТУ, международные стандарты).
• Понимание логистических процессов и условий транспортировки.
• Знание основ экономики и маркетинга.
• Умение работать с аналитикой, составлять отчеты.
• Уверенное владение офисным ПО и специализированными программами учета товаров.
• Высокий уровень внимательности к деталям.
• Развитое аналитическое и критическое мышление.
• Навыки переговоров и оценки надежности поставщика.

Смежные профессии и формы сотрудничества

• Бухгалтер — сотрудничает с товароведом при проверке товарных накладных и списаниях.
• Логист — вместе с товароведом планирует поставки, проверяет упаковку, следит за условиями перевозки.
• Кладовщик — под контролем товароведа принимает товары, размещает их на складе.
• Специалист по качеству — проверяет соответствие продукции стандартам, сотрудничая с товароведом по вопросам тестирования.
• Менеджер по закупкам — выбирает поставщиков, опираясь на аналитику от товароведа.
• Продавец-консультант — получает от товароведа информацию об особенностях и преимуществах продукции.
• Маркетолог — учитывает данные товароведа при формировании предложений для покупателей.
• Проектный менеджер — в крупных ритейл-проектах товаровед предоставляет критическую аналитику для выбора ассортимента.
• Юрист — консультирует товароведа по вопросам претензионной работы, составления договоров на поставку.
• Финансист — принимает во внимание аналитику товароведа при бюджетировании закупок.

Кейс-история: Как товаровед спас репутацию магазина

Ирина Тарасюк — опытный товаровед в крупной сети бытовой техники. Она работает в компании более пяти лет, обладает глубокими знаниями стандартов качества, хорошо ориентируется в поставщиках и никогда не допускает халатности в рабочих процессах.

На склад поступила большая партия кофеварок от нового европейского производителя. Поставка была срочной, так как сеть готовилась к масштабной рекламной кампании ко Черной пятнице. Однако Ирина заметила, что маркировка на упаковке не соответствовала внутренним стандартам, а техническая документация была частично на английском, без перевода. Кроме того, некоторые модели имели признаки вмешательства в заводскую упаковку.

Ирина инициировала внутреннюю проверку партии еще до того, как товар попал в торговые залы. Она провела выборочный осмотр устройств, зафиксировала несколько несертифицированных экземпляров, составила акт несоответствия и немедленно уведомила руководство. Параллельно она связалась с представителем поставщика и добилась возврата некачественной части партии с компенсацией. Чтобы не срывать продажи, она предложила временную ротацию товаров на прилавках из другой категории и обеспечила оперативное оформление нового заказа.

Проблемный товар так и не попал к покупателям. Благодаря своевременной проверке компания избежала массовых рекламаций, негативных отзывов и финансовых потерь. Более того, поставщик признал ошибку и подписал новый контракт на более выгодных условиях. А Ирина получила благодарность от руководства за оперативность и профессионализм, а также повышение — ее назначили старшим товароведом по региону.

Вывод

Профессия товароведа является критически важной для успешного функционирования любого предприятия, работающего с товарами. Это специалист-аналитик, который гарантирует, что на полки или в учет попадает только качественная продукция, соответствующая стандартам и ожиданиям клиента. Его работа — залог репутации компании, доверия потребителя и финансовой стабильности бизнеса.

Описание профессии создано с целью ознакомления с профессией — « Товаровед»

Тренинговая компания «Академия игры» в рамках проекта «PROFОРИЕНТИР»

Киев, 2025 год.

Приглашаем к сотрудничеству!