Обмен или возврат товара

Важно при получении заказа

При получении товара обязательно проверяйте:

• целостность упаковки;
• отсутствие механических повреждений;
• комплектность;
• наличие документов.

Проверку можно осуществить прямо в отделении службы доставки.

Если есть повреждения или некомплект:

• вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от получения;
• если заказ уже оплачен — вы можете отказаться от него, и мы вернем средства или предложим обмен.

ТК Академия игры не несет ответственности за товар, который не был осмотрен при получении.

Возврат книг и игр

Как оформить возврат

Возврат книг и игр с полиграфическим или механическим браком возможен в течение 14 дней с момента получения.

Возврат товара осуществляется через Новую Почту.

Возврат товара осуществляется только при наличии заполненного заявления.

Для этого обратитесь:

• по телефону +380976645855, или
• по email: site@bizgame.top

Возврат средств

Возврат средств за заказ возможен, если книги или игры имеют:

• механический дефект (повреждения, вмятины, разорванные страницы и т.д.);
• полиграфический брак (ошибки верстки, дублирование/пропуск страниц, дефекты печати, сшивания, неправильная или перевернутая верстка).

Возврат средств и обмен товаров невозможен, если:

• книга или игра имеет отличия в дизайне/оформлении издания;
• в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»» от 19.03.1994 года № 172 — книги и игры надлежащего качества возврату не подлежат.

Электронные книги и онлайн-формат игр

Электронный контент не подлежит возврату или обмену (в соответствии с Условиями использования сайта).

Возврат возможен только если:

• продавцом предоставлен нерабочий файл;
• файл невозможно загрузить или открыть (при условии, что книга доступна для загрузки);
• продавец не может заменить файл на исправный.

Если проблема связана с устройством или программами покупателя — возврат средств не осуществляется, а контент считается полученным надлежащим образом.