Инновации в корпоративном обучении

Развитие бизнеса — простая и понятная задача, которая стоит перед любым собственником. И в то же время, эта задача похожа на огранку бриллианта, когда грань за гранью из обычного камня получается сверкающее произведение искусства. Отличие компании только в том, что огранкой разных сфер ее деятельности необходимо заниматься постоянно, иначе она утратит свои конкурентные преимущества. И в этом бриллианте особое место занимает обучение персонала — сфера, в которой вы создаете план индивидуального развития сотрудников, помогаете им меняться в нужную для вас сторону, встраиваете в философию собственного бизнеса и при этом меняетесь сами. Эта задача не похожа на то, с чем мы знакомы по школе или университету, поскольку она неординарна, а значит, требует неординарных решений и новых методов обучения персонала.

Почему игра?

Начнем со скептицизма, который поначалу возникает, когда взрослые впервые сталкиваются с игровыми технологиями обучения. Им кажется, что в игре их статус заслуженного человека снижается до статуса ребенка. Это миф, потому что в игровом процессе важно не то, кто играет, а то, кто выигрывает и за счет чего он выигрывает.

Например, в теннисе выигрывает тот, кто много и с умом тренируется, имеет хорошие физические данные, талант и пользуется благосклонностью фортуны. А еще тот, кто много играет, учась в реальных условиях бороться с волнением, приспосабливаться к разным соперникам, корту, погоде и другим факторам. То есть каждый матч приносит необходимый опыт, который повышает шансы на каждом следующем турнире.

Эта же идея заложена и в прикладных играх для бизнеса: каждая игровая сессия приносит опыт, который повышает шансы на успех в реальной жизни.

Пример: в игре «Дебаты» две команды должны защитить свою позицию перед жюри. Выигрывает та команда, которая аргументирует убедительней. Что дает такая интеллектуальная игра бизнесу? Для итогового успеха нужно: собрать информацию по теме, изучить конкурента, разработать план выступления и дебатной части, убедительно донести свою позицию и попытаться подловить соперников на их слабых местах. При этом тренируются скиллы работы в команде, стрессоустойчивость, навыки переговорного процесса, а если тема дебатов касается профессиональной сферы, то растет и квалификация специалиста.

Правильно «сконструированная» обучающая игра является своеобразным тренажером со следующими особенностями:

• высокая скорость обучения, когда задействуются естественные физиологические механизмы познания;
• фокус на практических навыках;
• непредсказуемость игрового сценария (если в игре реализован такой механизм, например, с помощью кубика), то есть импровизация, тренировка работы в стрессовых условиях, поиск нестандартных решений и пр.;
• возможность решать разнообразные задачи: от оценки персонала до тимбилдинга;
• одновременная работа над разными полезными в бизнесе навыками (огранка бриллианта);
• увлекательность, когда трехчасовая игра оказывается интереснее (и полезнее), чем трехчасовая лекция.

Игровой процесс легко адаптируется под бизнесовые задачи, позволяя в нестандартном ключе получать нужные навыки за короткий период времени. Получается своеобразная школа игры или даже академия игры с высоким образовательным КПД.

Какая игра?

Выбирая игру для внедрения в процесс корпоративного обучения, можно остановиться на двух вариантах:
— готовое решение, например, комплекты настольных игр «Где деньги?», «Финансовая стратегия», игра «Двенадцать», «Аргументируй или Аргубатл», «Goal Makers»;
— создание собственной обучающей игры с учетом особенностей профессиональной сферы.
Каждый из этих вариантов имеет свои особенности, плюсы и минусы.

Готовая игра

Основные преимущества этого варианта:

• экономия времени, ведь игровое решение уже создано — достаточно его купить и внедрить в систему корпоративного обучения;
• скрытые механизмы — опытные игротехники включают в игру не только видимые правила, но и технологии игропрактики, позволяющие быстрее и эффективнее решать поставленную задачу «незаметно» для игрока;
• заданный вектор: каждая игра закрывает определенный сегмент обучающей деятельности, развивая заранее определенный комплекс навыков: достаточно выбрать то, что нужно в вашем случае (и этот же пункт является основным недостатком готовых решений, ведь кто-то уже решил за вас, что заложено в игровую технологию);
• доступность — проводить игру может тренер, HR, преподаватель, менеджер, любой человек, который добросовестно изучит методические материалы;
• отточенность — создатели игры уже протестировали ее и довели, если не до совершенства, то до хорошего уровня прикладной полезности.

Собственная игра

Собственная настольная игра — это продукт, адаптированный под определенную задачу конкретной компании. Это как костюм, сшитый на заказ: идеально подходит для вашего случая. Такой вариант требует времени, затрат, усилий и помощи профессионального игротехника, но зато позволяет эффективнее учить персонал с учетом нюансов вашего бизнеса. Он содержит универсальные игровые механизмы, но при этом базируется на терминологии, производственных и/или организационных процессах из вашей профессиональной сферы. Собственная прикладная игра — это усилия, которые конвертируются в нужный вам результат.