SMM-менеджер

SMM-менеджер

Кто это, чем занимается и какова его роль в современном цифровом мире?

В мире, где социальные сети стали главными коммуникационными площадками, профессия SMM-менеджера (Social Media Marketing Manager) превратилась из дополнительной функции в компаниях в одну из ключевых.
SMM-менеджер — это специалист, который создаёт, продвигает и поддерживает имидж бренда, компании или отдельной личности в социальных сетях. Он играет стратегическую роль в формировании репутации, развитии аудитории и увеличении продаж через социальные платформы.

Все коммерческие компании, общественные организации, образовательные проекты и даже личные бренды нуждаются в качественном присутствии в Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, Twitter и других платформах. И именно SMM-менеджер управляет этим процессом, превращая виртуальные взаимодействия в реальные результаты: рост охвата, повышение лояльности аудитории и финансовые показатели.

Основные обязанности SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера охватывают как креативную, так и аналитическую сторону. Этот специалист совмещает в своей деятельности творчество, стратегию, маркетинг и технологии. К основным задачам SMM-менеджера относятся:

1. Разработка контент-стратегии

• Создание и планирование контента на неделю, месяц или даже квартал.
• Определение рубрик, типов контента (инфографика, видео, мемы, экспертные посты) и их частоты.
• Выбор оптимального времени для публикаций с учётом активности аудитории.

2. Написание и оформление постов

• Написание текстов, которые привлекают внимание, информируют или развлекают.
• Создание привлекательного визуального сопровождения (в сотрудничестве с дизайнером или самостоятельно с помощью Canva, Photoshop).
• Оформление постов с учетом алгоритмов социальных сетей.

3. Анализ аудитории и конкурентов

• Исследование потребностей и интересов целевой аудитории.
• Анализ страниц конкурентов: темы, вовлеченность, активность.
• Адаптация лучших практик под стиль и цели своего бренда.

4. Взаимодействие с подписчиками

• Ведение коммуникации в комментариях, личных сообщениях, сторис.
• Построение доверительных отношений с подписчиками.
• Работа с негативом: грамотная реакция на критику и жалобы.

5. Запуск рекламных кампаний

• Сотрудничество с таргетологами или самостоятельная настройка рекламы в Meta Ads Manager.
• Создание привлекательных креативов.
• Определение аудиторий, бюджетов и периодов показа.

6. Сотрудничество с лидерами мнений (инфлюенсерами)

• Поиск блогеров для взаимного PR или платного продвижения.
• Организация совместных акций, гивов, коллабораций.

7. Отчётность и аналитика

• Еженедельные или ежемесячные отчёты по охвату, вовлеченности, росту подписчиков.
• Выводы об эффективности контента, рекламы, активностей.
• Предложения по корректировке стратегии на основе аналитики.

Типичные примеры задач SMM-менеджера

• Продвижение онлайн-магазина: создание страницы на Facebook, профиля в Instagram, запуск таргетированной рекламы, создание контента с новыми коллекциями.
• Раскрутка бренда услуг (например, стоматологии): ведение страницы, демонстрация кейсов «до и после», организация акций «подарок за репост».
• Инфлюенсер-менеджмент: координация сотрудничества между брендом и блогерами.
• Проведение онлайн-мероприятия: организация прямых эфиров, розыгрышей, инфо-кампаний к запуску продукта.
• Кризисная коммуникация: антикризисное SMM после скандала или неудачного публичного выступления компании.

Необходимые навыки для SMM-менеджера

SMM-менеджер — это универсал. Ему нужно обладать широким спектром навыков:

• Креативность – способность придумывать оригинальные идеи, форматы, рубрики.
• Грамотность и лёгкость в изложении мыслей – умение писать интересно и лаконично.
• Знание алгоритмов соцсетей – понимание, как работают ленты новостей, тренды, охваты.
• Работа с аналитикой – умение читать отчёты, анализировать, делать выводы.
• Технические навыки – базовые знания графических редакторов, платформы Meta Ads, сервисов аналитики.
• Эмпатия и эмоциональный интеллект – умение чувствовать аудиторию.
• Организованность и тайм-менеджмент – планирование контента, своевременная реакция на события.
• Soft skills – коммуникабельность, адаптивность, открытость к новому.

Смежные профессии

SMM-менеджер активно взаимодействует с другими специалистами, среди которых:

• Интернет-маркетолог – разрабатывает общую онлайн-стратегию продвижения, которую SMM-менеджер реализует в социальных сетях.
• Таргетолог – настраивает рекламу, а SMM-менеджер предоставляет ему контент и аналитику по аудитории.
• Копирайтер – пишет тексты для постов, а SMM-менеджер адаптирует и публикует их.
• Графический дизайнер – визуализирует идеи SMM-менеджера в баннерах, обложках, визуальных сериях.
• Фотограф / видеограф – обеспечивает визуальный контент для публикаций.
• SEO-специалист – помогает адаптировать тексты под поисковые системы, чтобы страницы лучше индексировались.
• PR-менеджер – определяет тон коммуникации бренда, а SMM поддерживает это в социальных сетях.
• Менеджер по работе с клиентами – отвечает на запросы клиентов, а SMM-менеджер обеспечивает информационную поддержку в соцсетях.

Профессии, с которыми пересекается SMM-менеджер

• Проектный менеджер – координирует команду, а SMM-менеджер занимается продвижением проекта в соцсетях.
• Бренд-менеджер – формирует визуальную и смысловую идентичность бренда, которую SMM транслирует аудитории.
• Руководитель – утверждает стратегии SMM, бюджеты и контролирует их эффективность.
• Предприниматель – заказывает услуги SMM-менеджера для продвижения собственного дела.
• Сценарист – создает идеи для видео и серий постов, которые SMM адаптирует под формат платформ.

Кейс-история: Как SMM-менеджер вывела небольшой бренд на новый уровень

Ольга Романюк — молодая, но амбициозная SMM-менеджер из Киева. Работала фрилансером и вела страницы небольших локальных брендов. Имеет образование в сфере PR и увлекается визуальным сторителлингом.
К ней обратилась владелица небольшого магазина натуральной косметики, у которой были страницы в Facebook и Instagram, но они не приносили продаж. Публикации выходили нерегулярно, визуальный стиль был хаотичным, а аудитория — неактивной. Хозяйка теряла мотивацию и уже почти решила закрыть бизнес.

Ольга провела глубокий аудит страниц, анализ целевой аудитории и конкурентов. Выяснилось, что ключевой сегмент клиентов — молодые женщины, ценящие натуральность и эстетику. Она разработала новый контент-план: регулярные посты с ценностями бренда, отзывами, советами по уходу за кожей, обзорами продуктов.

Запустила рубрику «Советы косметолога» и серию «до/после» с участием реальных клиентов.

Также подготовила визуальный стиль: единую цветовую палитру, шаблоны для сторис и постов.

Совместно с таргетологом запустила рекламу на лид-форму и акцию «-20% для новых подписчиков». За первые два месяца охват страницы увеличился в 5 раз, база подписчиков выросла на 2300 человек, а продажи через соцсети — втрое. Подписчики начали активно взаимодействовать с контентом, а бренд стал узнаваемым в городе. Владелица расширила ассортимент и открыла шоурум. Ольга получила постоянного клиента и новые проекты от других предпринимателей, которые увидели результаты её работы.

Вывод

SMM-менеджер — это специалист, без которого невозможно представить современный цифровой маркетинг. Его работа — это мост между брендом и клиентами. Обладая креативностью, аналитическим мышлением и коммуникационными навыками, SMM-менеджер создаёт реальную ценность для бизнеса, формируя доверие, лояльность и продажи. Эта профессия идеально подойдёт активным, креативным и организованным людям, чувствующим тренды и умеющим работать с аудиторией в цифровой среде.

Описание профессии создано с целью ознакомления с профессией — «SMM-менеджер»

Тренинговая компания «Академия игры» в рамках проекта «PROFОРИЕНТИР»

Киев, 2025 год.

Приглашаем к сотрудничеству!