Як прикладні ігри можуть стати важливим інструментом в бізнесі

Гра — процес, що, на перший погляд, має імідж несерйозного заняття, яке властиве дітям або стосується галузі розваг. Використання ігрових рішень на користь бізнесу все ще сприймається, як екзотика, хоча в реальності подібні засоби вже давно застосовуються в цій сфері, демонструючи вражаючу ефективність і переваги перед альтернативними методами. Такі елементи гейміфікації, як «робітник місяця» на підприємствах або програми лояльності в торгівлі базуються на підсвідомому бажанні людини пограти, що закладене в нас з дитинства.

Саме граючи, ми навчилися і вчимося багатьом речам, не сприймаючи це навчання, як тягар. Бізнес використовує цю властивість на свою користь, але в іграх, зокрема прикладних, ще міститься значний додатковий потенціал. Який? Для відповіді на це питання зупинимось на особливостях прикладних ігор.

Що таке прикладна гра для бізнесу

Прикладна гра — це спеціальне ігрове рішення, яке розроблене для цілеспрямованого навчання або розвитку. Вся механіка цього продукту орієнтована на досягнення певного корисного результату і проектується з урахуванням цього завдання. Цим прикладна гра відрізняється від інших видів ігор, які можуть приносити користь, але ця користь не є головною метою, закладеною при їхній розробці. Наприклад, гра в «Тетріс» може допомогти пакувальнику на «Новій пошті» розвинути просторове мислення і краще пакувати вантаж, але її первинна мета ніколи не була на це націлена. Мета прикладних ігор одразу націлена на формування певних навичок чи пошук рішення певної проблеми.

У прикладних ігор є ще декілька важливих особливостей:

1. Прикладні ігри потребують супроводження фахівця-ігропрактика, який допомагає реалізувати ігрову стратегію максимально ефективно. Це спеціаліст, що добре знає конкретний ігровий продукт, вміє взаємодіяти з гравцями і вести їх до попередньо сформульованого результату.
2. Гра є безпечним простором, де бізнес може моделювати різноманітні ситуації з низькою ціною програшу (обирати персонал, розглядати доцільність інвестицій, реорганізації, шукати шляхи підвищення прибутків), практично нічим не ризикуючи.
3. Базовий режим — офлайн гра, яка може доповнюватись онлайн-сесіями або змішаними подіями. Така гнучкість дає можливість адаптувати ігрове рішення під потреби бізнесу, наприклад, проводити ігри для працівників з географічно рознесених філіалів і навіть з різних країн.
4. Колективний (частіше) і індивідуальний (рідше) формат проведення ігор. Перший варіант дозволяє організовувати змагальні сесії, мозкові штурми, працювати над тімбілдингом, навчати тощо. Індивідуальні ігри більше підходять для керівників, які прагнуть працювати над собою, власними цілями, мотивацією та ін.
5. Прикладна гра — це не тільки пошук рішення конкретної проблеми, але й паралельне здобуття soft skills і збагачення власного досвіду досвідом сусідів за ігровим столом (особливо коли грають керівники чи топ-менеджмент з різних компаній).

Фактично прикладна гра є аналогом добре знайомого тренінгу, але вона побудована на більш «природніх» ігрових методах і має більше додаткових переваг. Це означає, що нові знання і навички в такому форматі сприймаються більш легко і органічно, а рішення приходять значно швидше — всього за 2-4 години. Тренінги і прикладні ігри не є абсолютно взаємозамінними, але в багатьох випадках доцільніше обирати саме ігровий формат. Наприклад, гра, як інтенсивний процес в умовах безпечного стресу дозволяє ефективніше активізувати персонал, не обмежує генерування ідей, стимулює колективну роботу. Вона також краще підходить для HR-фахівців, тому що розкриває «темні» і «світлі» сторони претендента всього за одну сесію.

Які ігри підходять для бізнеса

З точки зору специфіки цілі у бізнесі можуть використовуватись ігрові рішення трьох типів:

• загальні ігри, орієнтовані на широке коло бізнесових запитів;
• точкові ігри, що мають конкретну мету і не можуть застосовуватись для інших цілей;
• спеціалізовані ігри, підлаштовані під процеси конкретної компанії.

Загальні ігри

Загальна гра — це продукт широкого спектру дії, який підходить для організації різноманітних аспектів роботи компанії. Наприклад, продукт «Goal Makers» («Цілетворці») створений для роботи з цілями як бізнесового, так і особистого характеру. В контексті компанії це може бути план по створенню нового філіалу, збільшенню обороту, скороченню або розширенню штату та багато інших завдань, з якими приходить керівник. В якості корпоративного інструменту така гра може використовуватись для проробки загальної мети (коли вся команда працює над спільним запитом), або окремої мети для кожного співробітника.

Кейс. У «Академію гри» на коучинг звернувся підприємець з запитом на підвищення персонального місячного прибутку. Основна проблема була в тому, що активний бізнес з виробничими потужностями, складом і системою збуту динамічно зростав у плані обсягів торгівлі, штату працівників, але не призводив до відчутного зростання персонального прибутку бізнесмена. Виходило так, що з часом збільшувалась його завантаженість, як керівника, при однаковій фінансовій віддачі, що призвело до емоційного вигоряння. Мета була опрацьована на продукті «Goal Makers», причому за 3 місяці гравець зіграв 8 ігор, протягом яких пройшов від стану усвідомлення конкретної мети («чого я хочу?») до готового плану («в чому я сильний і як я можу застосувати цю силу?»). В результаті бізнесмен позбавився від виробничих і складських потужностей, скоротив персонал за 60 до 3 працівників і перейшов на посередництво між виробниками і покупцями. Виявилось, що саме це дає йому натхнення працювати і розвиватися — і це вилилось у зростання персонального прибутку у 6,5 разів і у досягнення психологічної стабільності.

Перевагою загальних ігор є можливість адаптації продуктів під різні життєві ситуації. Наприклад, гру «Де гроші?» використовують як бізнесмени (для оптимізації фінансових показників компанії), так і «приватні» гравці, що шукають ресурси для придбання будинку, нового смартфону чи сплати за навчання. В бізнесовому середовищі такі універсальні продукти більше підходять для розвитку софт-скіллс, але «під замовлення» їх можна адаптувати під потреби хард-скіллс або розробити новий продукт під завдання компанії.

Тематичні ігри

В Тематичні гру при розробці закладена конкретна мета, наприклад, розробка фінансової стратегії або розвиток особистого бренду. Подібний продукт неможливо або дуже важко (недоцільно) адаптувати під інші цілі.

Кейс. Медична компанія з двома клініками в Києві та Одесі замовила гру «Активація особистого бренду», послугу навчання власного корпоративного ігропрактика, а також два двомісячні курси для обох філіалів. За рахунок цього співробітники розробили нову стратегію позиціонування власного бізнесу, змінили модель залучення клієнтів, в результаті чого протягом року компанія збільшила обіг на 30% зі зменшенням інвестицій в рекламу майже в 2 рази.

Перевагою тематичних прикладних ігор є «націленість» всіх механізмів на досягнення певної мети без розпорошення на інші завдання. У таких ігор є і додаткові плюси у плані розвитку софт скілс, але це бонус, а не самоціль.

Спеціалізовані ігри

Спеціалізована гра розробляється для конкретної потреби конкретної компанії, враховуючі її бізнес-процеси, і більше ніде в незмінному вигляді не використовується. Це елітний продукт, що створюється, коли існуючі готові рішення не задовольняють потреби бізнеса. Він потребує коштів і часу, але окупається за рахунок адаптації до конкретних умов.

Кейс. У компанії BSH  (Bosh Siemens Home) виникла потреба в оптимізації процесів навчання персоналу торгівельних майданчиків у випадку зміни модифікації побутової техніки. При існуючій системі продавці у випадку незначних змін в обладнанні не сприймали процес навчання достатньо серйозно. «Академія гри» розробила для компанії гру-оболонку, що дозволяє при появі нового продукту навчати персонал через гейміфікацію і змагальні процеси. Це підвищує зацікавленість співробітників і фокусує їх на важливості змін, роблячи навчання простіше і ефективніше.

Як можна вписати гру у власні бізнес-процеси

У житті компанії прикладна гра може з’явитися в двох форматах:

Як коробкове рішення, придбане для себе. Його застосовують за необхідності вирішити якесь корпоративне питання або у якості тренажера базових навичок персоналу. До коробкового рішення потрібен фахівець-ігропрактик, який знає особливості продукту і вміє ефективно його використовувати. Як правило, це або штатний коуч, або HR, або інший спеціаліст, що працює у складі компанії і пройшов навчання у розробника гри.

Як ігрові сесії замовлені у розробника ігрового продукту. Тоді ігропрактик від «Академії гри» за домовленою регулярністю проводитиме цикл ігор для вирішення основного корпоративного запиту, коли той виникає. Цей варіант більш гнучкий, тому що для рішення різних проблем розробник може застосовувати різні ігри, тобто робити пошук ідей і оптимізацію бізнесу більш швидко і ефективно.