Якими навичками повинен володіти керівник?

Що може очікувати організація від управлінця і від чого залежать ці запити? Які управлінські навички вважаються основними і як їх розвинути?

Під час вибору керівника для певного підрозділу компанії основна увага зосереджується на тому, щоб обраний співробітник міг ефективно керувати своїм підрозділом, тобто вирішувати всі поставлені перед ним завдання.

Цим, у свою чергу, визначаються основні управлінські навички та вміння:

• виробляти ефективні рішення;

• формулювати завдання та планувати етапи їх виконання;

• організовувати процес виконання;

• керувати підлеглими: здійснювати дії, спрямовані на мотивацію працівників до ефективної роботи;

• здібності до професійної зовнішньої комунікації: проведення переговорів, презентацій, зустрічей;

• здібності до професійної внутрішньої комунікації: вибудовування міжособистісних стосунків, проведення зборів, взаємодія з різними структурами компанії;

• уміння зберігати орієнтацію на досягнення бажаного результату з оптимальними ресурсними витратами.

Попри те, що наведений вище перелік управлінських компетенцій вважається усталеним і загальновизнаним, на практиці в чистому вигляді він зустрічається досить рідко. Це пояснюється тим, що в кожній організації існують свої, індивідуальні, запити до управлінця, і список вимог до цієї посадової особи часто змінюється під впливом:

• специфіки комерційної діяльності;

• організаційної структури компанії;

• корпоративної культури;

• кваліфікації підлеглих і рівня їх особистісного розвитку;

• особистісних якостей самого управлінця.

У більшості випадків необхідність розвитку управлінських навичок виникає тоді, коли:

• співробітника компанії підвищують на посаді, призначаючи керівником, і, хоча у своїй професійній галузі він є фахівцем, навичок управління персоналом у нього немає;

• співробітник орієнтований на кар’єрне зростання, а наступним етапом передбачається керування підлеглими;

• керівник не має впливу на підлеглих і не користується серед них авторитетом;

• більшу частину роботи підрозділу через погану організованість підлеглих керівнику доводиться брати на себе;

• підлеглі виконують розпорядження керівника неправильно або взагалі не виконують;

• атмосфера в колективі, на думку керівника, є неконструктивною; керівник не може досягти потрібних результатів діяльності колективу і не бачить у цьому своєї провини.