Ділові комунікації як спосіб досягнення бізнес-цілей

У ділових комунікаціях взаємовідносини з партнером майже завжди завершуються певними втратами для кожного учасника розмови. Етика сприяє згладжуванню гострих кутів, швидкому пошуку оптимального рішення й дозволяє знайти вихід з будь-якої складної ситуації.

Щодня ми спілкуємось із партнерами, керівниками й підлеглими, конкурентами й колегами. Тобто ділові комунікації — всюди: на роботі, у магазині, під час зустрічей. Співрозмовники зможуть досягти бажаної мети, якщо говоритимуть однією мовою й розумітимуть одне одного. Партнери мають знати правила, форми та методи ділового спілкування. Якщо буде виконано низку умов, то й комунікація принесе результат:

• Усі учасники комунікації мають бути зацікавлені у зустрічі: укласти договір, узгодити умови співпраці, налагодити зв’язки, обговорити майбутній захід.

• Не показуйте співрозмовнику свою антипатію. Важливо вміти знаходити контакт із людиною, навіть якщо відчуваєте до неї неприязнь.

• Не забувайте про формальні обмеження (регламенти, протоколи), контролюйте свої емоції, виявляйте повагу до партнера, дотримуйтесь субординації, своєї посадової ролі й ділового етикету.

На жаль, у наш час взаєморозуміння між людьми стає все менше, і щоб зрозуміти свого співрозмовника, потрібно докласти багато зусиль. За допомогою рольових і ділових ігор, тематичних вправ, вправ на відпрацювання навичок ефективної поведінки, групових та індивідуальних презентацій, відеотренінгів та аматорських відео ви зможете дізнатися все про комунікації, опанувати ділове спілкування, навчитися слухати й чути, правильно говорити й аргументувати, будувати свою поведінку в тій чи іншій ситуації.