10 рекомендацій щодо покращення комунікацій

Піфагор говорив – “Розмову треба вести так, щоб співрозмовників перетворювати з ворогів на друзів, а не з друзів на ворогів”.

Сьогодні навичка ефективної комунікацій важлива як ніколи. Люди дедалі менше говорять і дедалі більше друкують повідомлення. Зменшуючи все, що можна – навіть там, де немає цієї необхідності, замінюючи слова «емодзі» так, що про зміст деяких повідомлень можна просто здогадуватися.

Адже основний інструмент комунікації – «Мова» – прямо пов’язана з мисленням. Грубо кажучи, від того як ми говоримо на пряму залежить те як, ми думаємо і навпаки. І саме промовою – розвивається мислення!

Використовуйте наведені далі рекомендації та якість вашого спілкування з людьми значно покращиться.

1. Мінімізуйте використання «штампів»
   – Я тебе почув.
   – А я ж казав! Так і знав! Я ж вам казав!
   – І що? Ой, все!
   – Заспокойся! Розслабся! Забий!
   – Мене важко зрозуміти. Я складна людина. Мене ніхто не розуміє.

2. Розмежовуйте поняття «робити/зробити»

   Я «писав статтю» і я «написав статтю» – це два різні поняття. Перше веде до грошей, друге “ні” або “так” тільки повільніше та зі штрафними санкціями за недотримання термінів.
   Я «зробив домашнє завдання» та я «робив домашнє завдання» не одне й те саме.
   «Мив посуд» та «вимив посуд» – констатація різних підсумків.

Ключова відмінність «Робити» – це процес.

“Зробити” – це результат!

      3. Слухайте, щоб зрозуміти, а не щоб відповісти.
Хоч як це парадоксально, але хороший комунікатор – це насамперед хороший слухач. Планомірно розвивайте у собі вміння концентруватися на розмові та уважно слухати, не відволікаючись. Продемонструйте співрозмовнику, що ви зацікавлені в тому, що він каже, вимкніть звук вхідних повідомлень телефону перед розмовою.

     4. Відповідайте на запитання замість висловлювання своєї позиції чи констатації факту.
“Ти куди йдеш?” – “Я зараз прийду!”

«Ти читал/ла? таку книжку?» – “Мені це не відгукується!”

Знайома ситуація? Іноді мені здається, що більшість людей постійно грають якусь роль розвідників та в їхню місію входить не відповідати на наші запитання.

Лафхак – для того, щоб відповісти на питання, його потрібно почути, начебто просто, але потребує тренування!

    5. Вітатися та вітати людей.
Так! І у листуванні у ФБ та інших соцмережах.

Так! І в месенджерах та повідомленнях.

І звичайно, при особистому спілкуванні, навіть якщо ви бачили людину вранці в офісі/школі/спортзалі, а зараз день чи вечір, то базове «Добрий день» або «Доброго вечора» не зашкодить.

    6. Намагайтеся уникати двозначностей.
«Любий, зайди до магазину, купи гвоздики».

Він отримав повідомлення, поспішив до будівельного магазину за цвяхами.

Вона писала про приправу до глінтвейну чи навіть про квіти, хто знає?

Двозначність – це висловлювання, яке можна витлумачити так, чи інакше. Жартома чи у анекдоті, так і місцями у рекламі це навіть дуже цінний зворот. У житті, особливо у взаємодії з малознайомими людьми, коли не збудовано «комунікативне поле», краще цього уникати.

     7. Читайте художню та науково-популярну літературу.
Про його величність словниковий запас в епоху «Т9» та тотального скорочення слів та всюдисущого «лайка»…

Два ключові моменти, чому це важливо:

Чим об’ємніше та красивіше ви висловлюєте свої ідеї, тим приємніше вас слухати, тим охочіше люди будуть взаємодіяти з вами.
Коли на одне і те саме питання або одну ту саму справу ви моєте змогу описати 2-3-5-10 способами та мовними конструкціями, в рази зростає можливість бути зрозумілими.

    8. Грайте у діалог.
Мозок не розрізняє «гру» та дію. Тому, коли ви станете перед дзеркалом або використовуєте в якості співрозмовники улюблені м’які іграшки та кілька разів потренуєтесь вести бесіди. Ваш мозок «запише програму» – я вмію розмовляти.

Вправа «розмова із дзеркалом» допомагає спостерігати за собою з боку, вчить говорити складно, дозволяє побачити зони зростання та демонструє сильні риси. Це дозволяє налагодити контакт із самим собою, що важливо, оскільки прийняття своєї зовнішності та стилю спілкування – запорука успішної комунікації з іншими людьми. Завдання полягає в тому, щоб, дивлячись на себе в дзеркало, взяти за основу будь-яку думку та розвинути її вголос. Наприклад: “А що буде, якщо я стану президентом? Які закони я запроваджу? Як зміню систему уряду? Які люди мені знадобляться?”

    9. Спробуйте не використовувати у мові негативних та агресивних слів.
Слова, які на рівні підсвідомості викликають негативну реакцію у співрозмовника: повинен, треба, проблематично, жахливо, страшно, невдача, проблема, тиск, зрив, обов’язок та інші.

Їхня заміна робить розмову більш позитивною. Давайте спробуємо замінити деякі негативні слова:

• “Проблема” – ситуація, завдання.
• «Проблематично» – складно, завдання із викликом.
• «Жах, Кошмар» – виникли складнощі.
• «Це провал. Невдача» – досвід, який вимагає аналізу.

Такий формат діалогу демонструватиме вашу силу, здатність до вирішення складних та важливих питань.

    10. Мінімізуйте використання “своєї мови”.
Професійні терміни чи слова, прийняті у тому чи іншому середовищі – гарні у вживанні «до місця». Якщо ви на галузевій конференції, де всі знають та розуміють вашу спільну мову, це можливість швидко налагодити контакт.

У будь-якому іншому випадку це виглядає снобістськи та дратує – адже ніхто не любить відчувати себе «дурнем», коли не розуміє, про що говорить людина. Використовуючи тільки вам зрозумілу мову, у вас є усі шанси повністю зіпсувати порозуміння та діалог. Навчіться висловлювати свої думки іншими – загальноприйнятими словами.

    11. Беріть участь у дебатах.
Дебати – це цікава, яскрава, пізнавальна, інтелектуальна гра. Це не просто формальна суперечка двох сторін. Це елегантна полемічна дуель, інтелектуальне фехтування, що дозволяє подивитися на події та явища максимально широко та об’єктивно. Дебати допомагають отримати важливі та необхідні навички для успішної людини: уміння переконувати, чітко та структуровано аргументувати свою точку зору, працювати з відкритими джерелами інформації, ефектно та видовищно виступати перед будь-якою аудиторією, розвиває стресостійкість, вчить працювати над помилками, а також дозволяє опанувати навички критичного та логічного мислення. Це далеко не повний список можливостей та навичок, які отримують під час участі та підготовки до дебатів.

©️ Костянтин Галюк

Про гру “Дебати Ліга Чемпіонів” – https://bizgame.top/uk/product/intelektualna-gra-debaty-liga-chempioniv/