Інновації в корпоративному навчанні

Розвиток бізнесу – просте і зрозуміле завдання, яке стоїть перед будь-яким власником. І водночас, це завдання схоже на огранювання діаманта, коли грань за гранню зі звичайного каменю виходить блискучий витвір мистецтва. Відмінність компанії тільки в тому, що огранюванням різних сфер її діяльності необхідно займатися постійно, інакше вона втратить свої конкурентні переваги. І в цьому діаманті особливе місце посідає навчання персоналу – сфера, в якій ви створюєте план індивідуального розвитку співробітників, допомагаєте їм змінюватися в потрібний для вас бік, вбудовуєте у філософію власного бізнесу і при цьому змінюєтеся самі. Це завдання не схоже на те, з чим ми знайомі зі школи або університету, оскільки воно неординарне, а отже, вимагає неординарних рішень і нових методів навчання персоналу.

Чому гра?

Почнемо зі скептицизму, який спочатку виникає, коли дорослі вперше стикаються з ігровими технологіями навчання. Їм здається, що в грі їхній статус заслуженої людини знижується до статусу дитини. Це міф, тому що в ігровому процесі важливо не те, хто грає, а те, хто виграє і завдяки чому він виграє. Наприклад, у тенісі виграє той, хто багато і з розумом тренується, має хороші фізичні дані, талант і користується прихильністю фортуни. А ще той, хто багато грає, навчаючись у реальних умовах боротися з хвилюванням, пристосовуватися до різних суперників, корту, погоди та інших чинників. Тобто кожен матч приносить необхідний досвід, який підвищує шанси на кожному наступному турнірі.
Ця ж ідея закладена і в прикладних іграх для бізнесу: кожна ігрова сесія приносить досвід, який підвищує шанси на успіх у реальному житті.

Приклад: у грі “Дебати” дві команди мають захистити свою позицію перед журі. Виграє та команда, яка аргументує переконливіше. Що дає така інтелектуальна гра бізнесу? Для підсумкового успіху потрібно: зібрати інформацію за темою, вивчити конкурента, розробити план виступу і дебатної частини, переконливо донести свою позицію і спробувати підловити суперників на їхніх слабких місцях. При цьому тренуються скіли роботи в команді, стресостійкість, навички переговорного процесу, а якщо тема дебатів стосується професійної сфери, то зростає і кваліфікація фахівця.

Правильно “сконструйована” навчальна гра є своєрідним тренажером з такими особливостями:

• висока швидкість навчання, коли задіюються природні фізіологічні механізми пізнання;
• фокус на практичних навичках;
• непередбачуваність ігрового сценарію (якщо в грі реалізовано такий механізм, наприклад, за допомогою кубика), тобто імпровізація, тренування роботи в стресових умовах, пошук нестандартних рішень тощо;
• можливість вирішувати різноманітні завдання: від оцінювання персоналу до тімбілдингу;
• одночасна робота над різними корисними в бізнесі навичками (огранювання діаманта);
• захопливість, коли тригодинна гра виявляється цікавішою (і кориснішою), ніж тригодинна лекція.

Ігровий процес легко адаптується під бізнесові завдання, даючи змогу в нестандартному ключі отримувати потрібні навички за короткий період часу. Виходить своєрідна школа гри або навіть академія гри з високим освітнім ККД.

Яка гра?

Обираючи гру для впровадження в процес корпоративного навчання, можна зупинитися на двох варіантах:
– готове рішення, наприклад, комплекти настільних ігор “Де гроші?”, “Фінансова стратегія”, гра “Дванадцять”, “Аргументуй або Аргубатл”, “Goal Makers”;
– створення власної навчальної гри з урахуванням особливостей професійної сфери.
Кожен із цих варіантів має свої особливості, плюси та мінуси.

Готова гра

Основні переваги цього варіанта:

• економія часу, адже ігрове рішення вже створено – достатньо його купити і впровадити в систему корпоративного навчання;
• приховані механізми – досвідчені ігротехніки включають у гру не тільки видимі правила, а й технології ігропрактики, що дають змогу швидше й ефективніше вирішувати поставлене завдання “непомітно” для гравця;
• заданий вектор: кожна гра закриває певний сегмент навчальної діяльності, розвиваючи заздалегідь визначений комплекс навичок: досить вибрати те, що потрібно у вашому випадку (і цей же пункт є основним недоліком готових рішень, адже хтось уже вирішив за вас, що закладено в ігрову технологію);
• доступність – проводити гру може тренер, HR, викладач, менеджер, будь-яка людина, яка сумлінно вивчить методичні матеріали;
• відточеність – творці гри вже протестували її і довели, якщо не до досконалості, то до хорошого рівня прикладної корисності.

Власна гра

Власна настільна гра – це продукт, адаптований під певне завдання конкретної компанії. Це як костюм, зшитий на замовлення: ідеально підходить для вашого випадку. Такий варіант вимагає часу, витрат, зусиль і допомоги професійного ігротехніка, але зате дає змогу ефективніше навчати персонал з урахуванням нюансів вашого бізнесу. Він містить універсальні ігрові механізми, але при цьому базується на термінології, виробничих та/або організаційних процесах із вашої професійної сфери. Власна прикладна гра – це зусилля, які конвертуються в потрібний вам результат.