Обмін або повернення товару

Важливо при отриманні замовлення

При отриманні товару обов’язково перевіряйте:

• цілісність упаковки;
• відсутність механічних пошкоджень;
• комплектність;
• наявність документів.

Перевірку можна здійснити прямо у відділенні служби доставки.

Якщо є пошкодження або некомплект:

• ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від отримання;
• якщо замовлення вже сплачене — ви можете відмовитись від нього, і ми повернемо кошти або запропонуємо обмін.

ТК Академія гри не несе відповідальності за товар, який не був оглянутий при отриманні.

Повернення книг та ігор

Як оформити повернення

Повернення книг та ігор з поліграфічним або механічним браком можливе протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернення товару здійснюється через Нову Пошту.

Повернення товару здійснюється лише за наявності заповненої заяви.

Для цього зверніться:

• за телефоном +380976645855, або
• на email: site@bizgame.top

Повернення коштів

Повернення коштів за замовлення можливе, якщо книжки чи ігори мають:

• механічний дефект (пошкодження, вм’ятини, розірвані сторінки тощо);
• поліграфічний брак (помилки верстки, дублювання/пропуск сторінок, дефекти друку, зшивання, неправильна або перевернута верстка).

Повернення коштів та обмін товарів неможливий, якщо:

• книжка чи гра має відмінності у дизайні/оформленні видання;
• відповідно до постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» від 19.03.1994 року № 172 — книги та ігри належної якості поверненню не підлягають.

Електронні книги та онлайн формат ігор

Електронний контент не підлягає поверненню чи обміну (відповідно до Умов користування сайтом).

Повернення можливе лише якщо:

• продавцем надано неробочий файл;
• файл неможливо завантажити або відкрити (за умови, що книжка доступна до завантаження);
• продавець не може замінити файл на справний.

Якщо проблема пов’язана з пристроєм або програмами покупця — повернення коштів не здійснюється, а контент вважається отриманим належним чином.