Постановка завдань підлеглим: 4 заповіді

Твій план:

1. Будь послідовним у своїх завданнях.

Помилки керівника:

Поставив завдання, не погоджене з цілями інших підрозділів. Завдання, що суперечить цілям інших відділів, неминуче зустріне опір з їхнього боку. Не варто розв’язувати внутрішню «громадянську війну» руками власних підлеглих.

Поставив завдання, що конфліктує (за строками, ресурсами чи цілями) з іншими завданнями працівника. Іноді керівнику в голову приходить ідея — така чудова, що хоч Нобелівську премію давай. Щоб вона не зникла, він терміново ставить її підлеглому, навіть не поцікавившись, чим той наразі зайнятий. А потім дивується, чому працівник не доводить до кінця жодного завдання.

Контрольне запитання до підлеглого:
«Чи не суперечить це завдання іншим твоїм пріоритетам?»

2. Знай можливості підлеглих так само добре, як свої власні.

Помилки керівника:

Поставив завдання, для якого у підлеглого немає необхідних навичок чи досвіду. У часи цілей «із запасом на зростання» часто трапляється, що заздалегідь відомо: для досягнення результату працівнику доведеться перевершити самого себе. Але ймовірність успіху в такому разі невисока.

Поставив завідомо нездійсненне завдання. Такий метод часто зустрічається у казках:
«Добудь-но мені те, чого не може бути.
Запиши собі назву, щоб одразу не забути».
(Л. Філатов, «Про Федота-Стрільця»)
У реальному житті завдання краще співвідносити з реальністю.

Контрольне запитання до підлеглого:
«Як ти будеш досягати результату?»

3. Озброй свого підлеглого.

Помилки керівника:

Не забезпечив підлеглого необхідними ресурсами. Надіслати працівника з серпом проти танків — вчинок героїчний, але неефективний. Великі завдання потребують великих ресурсів.

Не надав підлеглому потрібної інформації. Хто володіє інформацією — той володіє світом. Нерозуміння особливостей ситуації може призвести до провалу.

Поставив завдання у сфері чужої зони відповідальності. Іноді в запалі постановки цілей керівники забувають, що за деякі питання відповідають інші люди.

Контрольне запитання до підлеглого:
«Чи вистачить тобі ресурсів і повноважень для досягнення результату?»

4. Пам’ятай про проміжний контроль.

Помилки керівника:

Не здійснював проміжного контролю. Якщо керівник не згадує про завдання, підлеглі роблять висновок, що з ним можна не поспішати.

Поставив завдання в обхід безпосереднього керівника виконавця, чим позбавив його можливості контролювати виконання. Якщо є керівник, який може здійснювати проміжний контроль замість тебе — не забудь повідомити його про завдання.

Контрольне запитання до підлеглого:
«Кому і як ти будеш звітувати про хід виконання роботи?»