Почему игра?

Начнем со скептицизма, который поначалу возникает, когда взрослые впервые сталкиваются с игровыми технологиями обучения. Им кажется, что в игре их статус заслуженного человека снижается до статуса ребенка. Это миф, потому что в игровом процессе важно не то, кто играет, а то, кто выигрывает и за счет чего он выигрывает.

Например, в теннисе выигрывает тот, кто много и с умом тренируется, имеет хорошие физические данные, талант и пользуется благосклонностью фортуны. А еще тот, кто много играет, учась в реальных условиях бороться с волнением, приспосабливаться к разным соперникам, корту, погоде и другим факторам. То есть каждый матч приносит необходимый опыт, который повышает шансы на каждом следующем турнире.

Эта же идея заложена и в прикладных играх для бизнеса: каждая игровая сессия приносит опыт, который повышает шансы на успех в реальной жизни.

Пример: в игре «Дебаты» две команды должны защитить свою позицию перед жюри. Выигрывает та команда, которая аргументирует убедительней. Что дает такая интеллектуальная игра бизнесу? Для итогового успеха нужно: собрать информацию по теме, изучить конкурента, разработать план выступления и дебатной части, убедительно донести свою позицию и попытаться подловить соперников на их слабых местах. При этом тренируются скиллы работы в команде, стрессоустойчивость, навыки переговорного процесса, а если тема дебатов касается профессиональной сферы, то растет и квалификация специалиста.

Правильно «сконструированная» обучающая игра является своеобразным тренажером со следующими особенностями:

• высокая скорость обучения, когда задействуются естественные физиологические механизмы познания;
• фокус на практических навыках;
• непредсказуемость игрового сценария (если в игре реализован такой механизм, например, с помощью кубика), то есть импровизация, тренировка работы в стрессовых условиях, поиск нестандартных решений и пр.;
• возможность решать разнообразные задачи: от оценки персонала до тимбилдинга;
• одновременная работа над разными полезными в бизнесе навыками (огранка бриллианта);
• увлекательность, когда трехчасовая игра оказывается интереснее (и полезнее), чем трехчасовая лекция.

Игровой процесс легко адаптируется под бизнесовые задачи, позволяя в нестандартном ключе получать нужные навыки за короткий период времени. Получается своеобразная школа игры или даже академия игры с высоким образовательным КПД.

Какая игра?

Выбирая игру для внедрения в процесс корпоративного обучения, можно остановиться на двух вариантах:
— готовое решение, например, комплекты настольных игр «Где деньги?», «Финансовая стратегия», игра «Двенадцать», «Аргументируй или Аргубатл», «Goal Makers»;
— создание собственной обучающей игры с учетом особенностей профессиональной сферы.
Каждый из этих вариантов имеет свои особенности, плюсы и минусы.

Готовая игра

Основные преимущества этого варианта:

• экономия времени, ведь игровое решение уже создано — достаточно его купить и внедрить в систему корпоративного обучения;
• скрытые механизмы — опытные игротехники включают в игру не только видимые правила, но и технологии игропрактики, позволяющие быстрее и эффективнее решать поставленную задачу «незаметно» для игрока;
• заданный вектор: каждая игра закрывает определенный сегмент обучающей деятельности, развивая заранее определенный комплекс навыков: достаточно выбрать то, что нужно в вашем случае (и этот же пункт является основным недостатком готовых решений, ведь кто-то уже решил за вас, что заложено в игровую технологию);
• доступность — проводить игру может тренер, HR, преподаватель, менеджер, любой человек, который добросовестно изучит методические материалы;
• отточенность — создатели игры уже протестировали ее и довели, если не до совершенства, то до хорошего уровня прикладной полезности.

Собственная игра

Собственная настольная игра — это продукт, адаптированный под определенную задачу конкретной компании. Это как костюм, сшитый на заказ: идеально подходит для вашего случая. Такой вариант требует времени, затрат, усилий и помощи профессионального игротехника, но зато позволяет эффективнее учить персонал с учетом нюансов вашего бизнеса. Он содержит универсальные игровые механизмы, но при этом базируется на терминологии, производственных и/или организационных процессах из вашей профессиональной сферы. Собственная прикладная игра — это усилия, которые конвертируются в нужный вам результат.

Запис Инновации в корпоративном обучении спершу з'явиться на bizgame.top.

Хороший бизнесмен всегда должен чувствовать потребности своего потребителя. В период кризиса людям всё равно приходится экономить, однако никто не хочет существенно снижать уровень жизни. Поэтому клиент ищет «дешёвую роскошь» и доступные развлечения. Недаром во времена кризисов растут продажи таких недорогих удовольствий, как сигареты, алкоголь и сладости. То же самое будет происходить и в период выхода из рецессии.

Так что, если вы предлагаете относительно дорогую услугу или продаёте не самый дешёвый товар — подумайте, как сделать его более доступным.

2.  Продавайтесь массам

Воспользуйтесь ситуацией на рекламном рынке, который пережил спад во время кризиса. Пока розничные продажи ещё не «ожили», а рекламные площади снова не подорожали — постарайтесь с помощью продвижения привлечь как можно больше новых клиентов. И главное — не забывайте про дешёвые и даже бесплатные методы маркетинга: вирусное распространение, e-mail-рассылки, социальные сети и даже «сарафанное радио». Если вы работаете на локальном рынке — обратите внимание на местные печатные СМИ: районные, городские и другие небольшие газеты. Реклама в них, как правило, недорогая, но очень эффективная.

3.  Используйте конкурентов

Оглянитесь вокруг: во время кризиса изменились не только рынок и потребитель, но и конкуренция. Кто-то не выдержал давления рецессии и ушёл с рынка, а кто-то, наоборот, воспользовался освободившимся местом и расширил свой бизнес.

Что делать тем, кто остался? Возможно, новых соперников не стоит бояться, а… обучать их. Многие эксперты давно советовали начинающим воспользоваться кризисом и открыть собственное дело — и сотни людей последовали этому совету. Но для старта нужен не только капитал, а и навыки и знания. А если всё это есть у вас — почему бы не поделиться ими с заинтересованными? Да ещё и за деньги.

4.  Повышайте цену

Цены на любой товар растут постоянно, но во время кризиса вы должны «подорожать» значительно — и одновременно аккуратно. Чтобы повышение прошло безболезненно и даже незаметно для потребителя, используйте старый приём: объявите акцию, скидку, распродажу и т.п.

Например, при покупке нескольких товаров одного вида можно пообещать ещё один бесплатно. Или предложить не одну, а целый пакет услуг по сниженной цене. Таким образом, «оптовая» модель позволит вам сократить расходы, но увеличить спрос.

5.  Напоминайте о себе

Существует множество способов влюбить клиента в свой бизнес. Это подарочные и клубные карты, карты постоянного клиента, сертификаты, длительные акции (например, «собери 10 наклеек и получи кружку бесплатно») и т.д. Если вы работаете в сфере услуг, подумайте — можете ли вы продавать абонементы или внедрить накопительную систему бонусов (баллов). Таким образом, клиент будет возвращаться к вам, приводить друзей и родственников, а значит — приносить прибыль.

Рекомендуем также прочитать вот эту стать: 

Цель и целепологание

Как правильно принять решение и определить ресурсы?

Для поиска и тестирования решений из нашего ассортимента обратите внимание на 

Командообразование «Целесоздатели» (на базе игры Goal Makers)

Персональный лайф- и бизнес-коучинг

Корпоративная игра Business Goal Makers

Запис Как вывести свой бизнес из кризиса? спершу з'явиться на bizgame.top.

И вот, когда такое явление ХХІ века как геймификация Вы уже можете опознать в повседневной жизни или даже применять самостоятельно, пришло время попасть в «игровую бурю» — геймшторминг.

Для того, чтобы подготовленным войти в геймшторминг, следует вспомнить что же такое «мозговой штурм».

Мозговой штурм — это творческий подход команды к оперативному решению той или иной проблемы. После того, как каждый участник обсуждения внёс своё предложение, даже самое, казалось бы, незначительное, начинается самое интересное — генерирование одной идеи на основе услышанных высказываний.

С подобной целью и был создан геймшторминг. «Игровая буря» помогает провести исследование, которое определяет среду, эффективность игры и даже уровень вовлечённости.

Почему же эти составляющие так важны?

Важно знать: геймшторминг — это не только сочетание игры и мозгового штурма, а и одна из игровых методик.

Исследование области применения игры проводится с помощью геймшторминга для  определения конкретной сферы, ориентированности, а также реальности сценария в условиях определенной среды. Имея представление обо всех этих деталях, команда-создатель,  участвующая в «игровой буре», уже может ответить на такие вопросы:

• правдоподобен ли сценарий?
• насколько достоверные результаты приносит игра?
• что работает в игре в реальности и что необходимо изменить?

Вовлечённость людей в игру также можно определить, воспользовавшись методикой геймификации. Компания Adobe всего лишь 5 лет назад применила геймшторминг, и первым пунктом стратегического планирования стала вовлечённость клиента. В исследовании приняло участие 90% сотрудников компании. Проект был успешно завершён и совершенствован с ориентацией на пользователя. А вывод оказался достаточно прост: насколько продукт эффективен и близок аудитории, настолько он способен привлечь, удержать  и существовать на рынке.

Итак, игра, которая начинается постановкой открытых вопросов перед группой, сопровождается личными записями и обсуждением, набором баллов за каждую хорошую идею, никогда не заканчивается только победой одной из команд. Побеждает вся компания, ведь итог такой игры далеко не очки, а рост продуктивности и качества продукции. К тому же, это хороший способ избавится от рабочей рутины с пользой для всех!

Запис Что такое геймшторминг? спершу з'явиться на bizgame.top.

Итак, в этой статье мы рассмотрим самые яркие примеры игрофикации из истории, которые развеят все сомнения о геймификации в работе.

Пример геймификации в Армии США

Всем известно, что в начале 80-х годов в США воцарил свет: уровень экономики, образования и в целом жизни людей возрос. Однако, мало кто знает, что лучи славы и нового света не дотянулись до американской армии. Итак, в попытке создать новый образ армии как «приключения» в противоположность «ответственности», военные запустили кампанию под флагманом «Быть всем, кем вы можете быть».

Что же использовали американские военные? Применяя подходы, зарекомендовавшие себя в компьютерных играх, Армия США обеспечивала игроков виртуальным опытом настоящей службы. Игра была рассчитана не на то, чтобы приток призывников немедленно ускорился, а на то, чтобы во время выбора будущей карьеры, самые стойкие, усидчивые и преданные своей стране, рассматривали такой вариант, как служба родине.

Кроме того, обнаружилось дополнительное преимущество: такой образ привлечения новобранцев привёл к снижению затрат, а Армия США стала самым эффективным и экономичным проектом вербовки в истории вооружённых сил.

Так, военнослужащие США стали ярким примером подбора и привлечения мужчин, которые, приняв участие в игре, уже понимали какова она, служба в армии.

Следует заметить, что и в современном мире геймификация может значительно упростить подбор персонала. И ни для кого не секрет, что выбор эффективной системы подбора персонала имеет для компании важнейшее значение. От того, насколько эффективно поставлена работа по подбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг. И тут игровая методика не уступает знакомым для нас интервью, собеседованиям, резюме и тестам.

При отборе персонала с помощью игры, используют не один, а целый комплекс различных методов, направленных на всестороннюю оценку кандидатов. И с точки зрения полноты информации, деловые игры представляются одним из наиболее интересных методов отбора и оценки потенциальных работников.

Пример игрофикации в компании Google

2004 год для компании Google ознаменовался успешным наймом сотрудников с помощью увлекательной игры. Установив в Кремниевой долине рекламный щит с текстом: «{Первое десятизначное простое число в последовательности цифр числа e}.com». Разумеется, на билборде не упоминалась сама компания. Итак, в то время, как обычные люди, видя эту головоломку, лишь удивлялись, проходя мимо; любители математики и арифметических задач ощущали укол любопытства. В итоге, знаменитая компания Googlе, которая была заинтересована в поиске новых людей, которым интересна их работа, их специальность, всё-таки наняла ряд новых сотрудников, которые разгадали эту загадку. Ответ на эту энигму являлся адресом на сайт 7427466391.com, где такие таланты и могли записаться на собеседование.

Привлекая внимание нужных кандидатов с помощью шарады на билборде, Google освободила себя от необходимости общения с большим количеством специалистов, а Армия Соединенных Штатов Америки привлекла серьёзных и ответственных людей.

Геймификация настолько эффективна в качестве инструмента для набора персонала, потому что помогает организации в кратчайшие сроки «отфильтровывать» кандидатов на внеочередном уровне и потому ещё, что игровой подход с самого начала показывает потенциальным сотрудникам, что эта компания является весёлым и привлекательным местом работы.

Оказывается, такой простой способ как игра, может сэкономить время и найти лучших профессионалов своего дела! А что думаете Вы?

Запис 2 самых ярких примера игрофикации! спершу з'явиться на bizgame.top.

Итак, ненавязчивая и хорошо известная игра – программа лояльности. Такая игра начинается во время похода в супермаркеты, аптеки, кафе и даже у автомата для пополнения счета на мобильный телефон. Это и является элементом игры в повседневной жизни. В настоящее время у каждого есть бонусная карточка магазина или банковская карта, что и вовлекает человека в такой феномен, как геймификация. Ведь специальная программа, продуманная специалистами-маркетологами, предлагает нам, делая покупки, получать полезные бонусы, которые позже могут послужить скидкой на товар или подарком при следующем использовании услуги.

Итак, когда начинаются такие игры, и что же это такое геймификация?

Геймификация — это применение игровых механик и элементов в неигровых процессах, то есть, заимствование правил у игры и применение их в повседневной жизни. Основной задачей геймификации в наше время становится вовлечение пользователя, стимулирование для совершения необходимого ему действия или процедуры через игровые механики, а также игровые методики способствуют формированию позитивного опыта взаимодействия.

Использование элементов игры в реальности достигло популярности в 2010 году. Вам интересно, кто же были, эти первопроходцы? Конечно, это те люди, которые не стоят на месте и хотят работать эффективно. Таким образом, организации, которые хотели привлечь клиентов, заинтересовать сотрудников и удержать потребителей, стали первыми, кто использовал игровые методики в жизни. И уже в 2015 году больше половины организаций успешно применяли подходы, характерные для компьютерных игр.

Однако откуда появляется интерес к использованию игровых механик в не игровых процессах? Как всем нам давно известно, целью большинства игр является победа. И те чувства, которые приносит победа: признание, чувство превосходства — дают человеку уверенность в себе. А любители отдыхать и открывать что-либо новое для себя, также как и неординарные личности, которые могут проявить себя в игре – прекрасная аудитория! Естественно, наряду со светлыми моментами, появляются и нежелательные, но существующие проблемы, решение которых, можно также найти с помощью игры в реальности!

Это не все, но основные причины, почему человек играет, и, зная, какие элементы используются в играх, чтобы вызвать нужные эмоции, смоделировать необходимое поведение, можно постепенно внедрять их в жизнь компании.

Поэтому если Вы:

— имеете новый план по развитию компании;

— развиваетесь и уверены, что время не стоит на месте;

— подбираете верный подход для реализации стратегии Вашей компании…

…тогда переходим к наглядному примеру следующих 5 компаний, которые вдохновляют на действия, и могут подсказать несколько идей для разработки и реализации собственных стратегий.

5 примеров геймификации персонала

1. Крупнейший коммерческий банк Украины ПриватБанк – одним из первых перешёл на электронный документооборот. Казалось бы, обыкновенный и хорошо известный факт по всей стране. Тем не менее, руководство предприятия не ограничилось надёжной системой, настройкой бизнес-процессов и обучением персонала. Кстати, рассмотрим мы именно жизнь работников банка с новой системой, которая также успешно мотивирует с помощью внедрения в неё элементов игры. Новая система способна вести подсчет баллов, которые зарабатывают сотрудники в течение месяца, полугода или же 365 дней, что позволяет определить лучшего сотрудника, наиболее эффективную команду и лучшего профессионала. Такой проект действительно стимулирует стажёров, операторов и супервайзеров банка достичь высоких результатов. Ведь за пройденным уровнем следует награда – не только грамота, а и приём в штат, хорошая заработная плата или же переход на второй уровень, следующий этап карьерной лестницы.

2. Куда же без хорошо известной организации ВВС? Уже более 90 лет эта компания не перестаёт удивлять зрителей своей работой. Успешная компания прославилась также интересным подходом к мотивации сотрудников – бейджи и уровни. По мнению руководителей, успешных и талантливых людей, возможно, мотивировать такой заслуженной и приятной наградой.

3. Не менее успешным опытом внедрения элементов игры может поделиться компания Netpeak. Сотрудники этого агентства интернет-маркетинга также награждаются бейджами и переходят по уровням за свои заслуги в работе. Следует отметить, что впервые компания задумалась о награде виртуальными медалями за хорошие показатели и достижения в работе ещё в 2012 году. И сразу же ввела этот интересный способ для мотивации рабочих!

4. МакДональдс также воспользовался игрофикацией для того, чтобы привлечь клиента и перейти из уровня «новичок» на уровень «постоянный клиент». Вы никогда не задумывались, как этой сети ресторанов быстрого обслуживания удалось достичь цели и даже быть примером глобализации? В 1987 году компания выпустила свою версию знаменитой игры братьев Паркер «Монополия». Однако, это была не просто ещё одна версия игры. Один раз в году, компания предлагала клиентам за покупку определённых блюд в меню награду специальной фишкой. Интересно, что фишки, которые предлагал МакДональдс стали зеркальной копией оригинала. Что же приносили эти фишки? В зависимости от стоимости заказа у покупателя появлялось всё больше шансов стать счастливым обладателем автомобиля, путешествия или же главного приза – 1 миллиона долларов. И так из года в год компания тратит большие суммы денег для того, чтобы осчастливить своих клиентов и подарить им возможность моментального выигрыша. Кроме того, те которые оказываются менее везучими, имеют стимул забрать приз в следующем году; а некоторые даже могут собрать полный набор знаменитой и увлекательной игры.

5. Если вы вдруг забыли о Крисе Коламбусе… Так, наверное, в начале 2014 года подумал и сам режиссер Крис Коламбус, прозвучавшего на весь мир кинофильма «Пиксели», поэтому решил взяться за работу. И уже летом 2015 года, на экраны вышел фильм, который привлек зрителей хорошо известными героями из любимых Dendi и современных компьютерных игр. Для режиссёра геймификация стала секретным компонентом для привлечения зрителей. Ведь оживив персонажей электронных игр и обозначив проблему, которую необходимо решить человечеству, команде, работающей над фильмом, удалось показать её решение. Итак, сердца и внимание зрителей было завоёвано своеобразной геймификацией в жизни, которая напомнила о том, что люди общались и раньше, находили любовь и друзей. Что тут ещё сказать? Только то, что известный сценарист и режиссер Коламбус, который раннее познакомил мир с фильмами «Ночь в музее», «Гарри Поттер и узник Азкабана», «Фантастическая четверка» и многими другими, получил прибыль в 40 раз больше от затрат, применив элементы игрофикации в своей работе.

Итак, игровые стратегии становятся всё популярнее. А вышеперечисленные компании — тому доказательство! Именно сотрудники этих пяти компаний считаются наиболее счастливыми после того, как их руководители решили внедрить геймификацию.

Запис Что такое геймификация и 5 успешных примеров геймификации персонала спершу з'явиться на bizgame.top.