Что такое геймификация и 5 успешных примеров геймификации персонала

Каждый день мы с вами запускаем новый уровень игры сами того не подозревая. Вы скажите: «Я не играю в ваши игры!»? Однако на несколько минут остановив свое внимание на этой статье, Вы научитесь распознавать элементы и уровни игр, которые применяются в нашей с вами жизни.

Итак, ненавязчивая и хорошо известная игра – программа лояльности. Такая игра начинается во время похода в супермаркеты, аптеки, кафе и даже у автомата для пополнения счета на мобильный телефон. Это и является элементом игры в повседневной жизни. В настоящее время у каждого есть бонусная карточка магазина или банковская карта, что и вовлекает человека в такой феномен, как геймификация. Ведь специальная программа, продуманная специалистами-маркетологами, предлагает нам, делая покупки, получать полезные бонусы, которые позже могут послужить скидкой на товар или подарком при следующем использовании услуги.

Итак, когда начинаются такие игры, и что же это такое геймификация?

Геймификация — это применение игровых механик и элементов в неигровых процессах, то есть, заимствование правил у игры и применение их в повседневной жизни. Основной задачей геймификации в наше время становится вовлечение пользователя, стимулирование для совершения необходимого ему действия или процедуры через игровые механики, а также игровые методики способствуют формированию позитивного опыта взаимодействия.

Использование элементов игры в реальности достигло популярности в 2010 году. Вам интересно, кто же были, эти первопроходцы? Конечно, это те люди, которые не стоят на месте и хотят работать эффективно. Таким образом, организации, которые хотели привлечь клиентов, заинтересовать сотрудников и удержать потребителей, стали первыми, кто использовал игровые методики в жизни. И уже в 2015 году больше половины организаций успешно применяли подходы, характерные для компьютерных игр.

Однако откуда появляется интерес к использованию игровых механик в не игровых процессах? Как всем нам давно известно, целью большинства игр является победа. И те чувства, которые приносит победа: признание, чувство превосходства — дают человеку уверенность в себе. А любители отдыхать и открывать что-либо новое для себя, также как и неординарные личности, которые могут проявить себя в игре – прекрасная аудитория! Естественно, наряду со светлыми моментами, появляются и нежелательные, но существующие проблемы, решение которых, можно также найти с помощью игры в реальности!

Это не все, но основные причины, почему человек играет, и, зная, какие элементы используются в играх, чтобы вызвать нужные эмоции, смоделировать необходимое поведение, можно постепенно внедрять их в жизнь компании.

Поэтому если Вы:

— имеете новый план по развитию компании;

— развиваетесь и уверены, что время не стоит на месте;

— подбираете верный подход для реализации стратегии Вашей компании…

…тогда переходим к наглядному примеру следующих 5 компаний, которые вдохновляют на действия, и могут подсказать несколько идей для разработки и реализации собственных стратегий.

5 примеров геймификации персонала

1. Крупнейший коммерческий банк Украины ПриватБанк – одним из первых перешёл на электронный документооборот. Казалось бы, обыкновенный и хорошо известный факт по всей стране. Тем не менее, руководство предприятия не ограничилось надёжной системой, настройкой бизнес-процессов и обучением персонала. Кстати, рассмотрим мы именно жизнь работников банка с новой системой, которая также успешно мотивирует с помощью внедрения в неё элементов игры. Новая система способна вести подсчет баллов, которые зарабатывают сотрудники в течение месяца, полугода или же 365 дней, что позволяет определить лучшего сотрудника, наиболее эффективную команду и лучшего профессионала. Такой проект действительно стимулирует стажёров, операторов и супервайзеров банка достичь высоких результатов. Ведь за пройденным уровнем следует награда – не только грамота, а и приём в штат, хорошая заработная плата или же переход на второй уровень, следующий этап карьерной лестницы.

2. Куда же без хорошо известной организации ВВС? Уже более 90 лет эта компания не перестаёт удивлять зрителей своей работой. Успешная компания прославилась также интересным подходом к мотивации сотрудников – бейджи и уровни. По мнению руководителей, успешных и талантливых людей, возможно, мотивировать такой заслуженной и приятной наградой.

3. Не менее успешным опытом внедрения элементов игры может поделиться компания Netpeak. Сотрудники этого агентства интернет-маркетинга также награждаются бейджами и переходят по уровням за свои заслуги в работе. Следует отметить, что впервые компания задумалась о награде виртуальными медалями за хорошие показатели и достижения в работе ещё в 2012 году. И сразу же ввела этот интересный способ для мотивации рабочих!

4. МакДональдс также воспользовался игрофикацией для того, чтобы привлечь клиента и перейти из уровня «новичок» на уровень «постоянный клиент». Вы никогда не задумывались, как этой сети ресторанов быстрого обслуживания удалось достичь цели и даже быть примером глобализации? В 1987 году компания выпустила свою версию знаменитой игры братьев Паркер «Монополия». Однако, это была не просто ещё одна версия игры. Один раз в году, компания предлагала клиентам за покупку определённых блюд в меню награду специальной фишкой. Интересно, что фишки, которые предлагал МакДональдс стали зеркальной копией оригинала. Что же приносили эти фишки? В зависимости от стоимости заказа у покупателя появлялось всё больше шансов стать счастливым обладателем автомобиля, путешествия или же главного приза – 1 миллиона долларов. И так из года в год компания тратит большие суммы денег для того, чтобы осчастливить своих клиентов и подарить им возможность моментального выигрыша. Кроме того, те которые оказываются менее везучими, имеют стимул забрать приз в следующем году; а некоторые даже могут собрать полный набор знаменитой и увлекательной игры.

5. Если вы вдруг забыли о Крисе Коламбусе… Так, наверное, в начале 2014 года подумал и сам режиссер Крис Коламбус, прозвучавшего на весь мир кинофильма «Пиксели», поэтому решил взяться за работу. И уже летом 2015 года, на экраны вышел фильм, который привлек зрителей хорошо известными героями из любимых Dendi и современных компьютерных игр. Для режиссёра геймификация стала секретным компонентом для привлечения зрителей. Ведь оживив персонажей электронных игр и обозначив проблему, которую необходимо решить человечеству, команде, работающей над фильмом, удалось показать её решение. Итак, сердца и внимание зрителей было завоёвано своеобразной геймификацией в жизни, которая напомнила о том, что люди общались и раньше, находили любовь и друзей. Что тут ещё сказать? Только то, что известный сценарист и режиссер Коламбус, который раннее познакомил мир с фильмами «Ночь в музее», «Гарри Поттер и узник Азкабана», «Фантастическая четверка» и многими другими, получил прибыль в 40 раз больше от затрат, применив элементы игрофикации в своей работе.

Итак, игровые стратегии становятся всё популярнее. А вышеперечисленные компании — тому доказательство! Именно сотрудники этих пяти компаний считаются наиболее счастливыми после того, как их руководители решили внедрить геймификацию.